一、保持冷静
遇到电梯故障时，首先要保持镇定，千万不要慌张，也不要大声呼叫。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵，一般情况下电梯不会掉下电梯槽。
二、向外界求救
通过电梯内对讲或警铃按钮通知维修人员救援，不要乱动乱按，等待是保障安全的明智选择。
三、配合救援
听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要强行扒门爬出电梯。
日常乘坐电梯时，应该注意些什么呢？
一、注意安全标志
乘坐电梯时，注意查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，电梯有安全标志才能保障安全。
二、是否挂有“停梯检修”标志
注意观察电梯前是否挂有“停梯检修”标志，如果挂有该标志，说明电梯正在维修，就不要再乘坐了。
三、不要超载
留意电梯承载重量，当电梯报警时，应主动退出等待下一趟再乘。
四、不顶阻电梯门
电梯快关门时，不可强行冲进电梯，切忌一只脚在内一只脚在外停留，防止受到伤害。
五、紧急按钮不可随便按
应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，千万不要去按应急按钮，避免带来不必要的麻烦。
六、文明乘坐电梯
不在电梯内抛洒液体、乱扔废弃物；不用脚踢踹电梯门；不做其它影响电梯正常运行的不当行为。
七、特殊情况勿乘坐
在发生火灾时，禁止使用电梯逃生，应该从楼梯安全出口处逃生。
八、电梯异常勿乘坐
乘坐电梯时，如发现电梯门没有关上就运行，表示电梯有故障，千万不要继续乘坐，并及时向维修人员报告。
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