渠道管控是企业运营管理的重要组成部分，涉及流程、成员和关系的多方面管理。遵循Louis W. Stern的观点，有效的渠道管理需在合作、激励和指导的指导下实现成本节省和卓越管理。
（一）流程管理
渠道流程是渠道成员间相互协作的一系列职能，包括所有权流程、谈判流程、产品流程等六个关键环节，它们将渠道成员紧密连接，确保信息顺畅流动和资源有效利用。
（二）成员管理
1. 选择渠道成员：企业需根据营销目标挑选合适的中间商，评估其经营能力、合作意愿、信誉等因素，如独家代理的选择还需考虑地理位置和市场潜力。
2. 培训渠道成员：确保中间商理解公司目标，作为公司代表，他们的表现对目标达成至关重要。
3. 激励渠道成员：生产者需持续激励中间商，通过分销规划等策略，将制造商和经销商需求整合，形成有计划的营销体系。
4. 评估与调整：定期评估中间商表现，若低于标准需找出原因并制定相应补救措施，避免轻易更换可能导致的负面影响。
（三）关系管理
渠道成员间的管理核心在于建立和谐关系，形成联盟。不同层次的渠道成员（垂直、水平和交叉关系）之间可能存在合作、冲突和竞争，但渠道合作是基于共同利益的，有助于满足市场需求和提高整体效率。