1、第一步，搜索步步高软件下载或者登录网址http://down.eebbk.com/soft.html，点击进入。
2、点击“下载”中的软件下载。
3、然后下载与您机器版本相符的恢复工具。附：版本查询方法：进入家教机系统设置—关于设备查询。
4、下载完成以后，打开压缩包解压bbkupdate.zip到一张TF存储卡根目录中。若文件打不开的可以下载安装WinRAR。
5、第三步，将存储卡插入家教机底部的卡槽中。
6、关闭家教机的电源。附：如果家教机在充电请拔掉电源线，否则无法进入恢复界面，若家教机没电，请充电到5%，这样才能进入恢复界面。
7、最后，同时按住音量键和电源键，出来菜单后直接再按电源键。稍等一会儿就可以了。
步步高家教机是步步高教育电子产品有限公司2013年6月推出的一款学习型产品，主要是针对学生作业难题多又不能及时找到解决方式、知识点掌握不牢等问题设计。产品采用了最新的扫面输入技术，结合云端存储，实现了中小学课业题目的快速匹配解答，随时随地帮助孩子提高学习成绩。
家教机本身是没有系统恢复出厂设置的功能的，建议您可以在官网上下载系统恢复工具包进行处理，建议您进入步步高教育电子官网-下载-软件下载-找到机器对应的型号下载即可。
自带的系统还原毕竟有它不足的地方，如果中病毒依然是无法系统还原的。我们最好使用第三方软件来进行系统还原。
推荐大家使用冰点还原精灵，在系统还原备份、系统恢复方面最好的软件。
使用冰点精灵我们可以完全不需要复杂的操作步骤，安装完成之后即可进行恢复，我们只需要重启就完成了还原，比自身系统还原步骤还要简单。
亲爱的网友您好：
您可以进入我们的步步高教育电子官网——下载——软件下载——找到您对应的机型的恢复工具——点击下载即可。
将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。
恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
感谢您对步步高产品的关注和支持，祝您生活愉快，再见。
第1步：下载V1.03的系统恢复程序，下载完解压“updata”到TF卡的根目录下。
第2步：TF卡插入H8，关机状态下，同时按住机器的“音量+”和“开/关键”开机（看到开机画面后就可以松手了）
第3步：当进入到机器人界面，并且看到有进度条，则代表升级正在进行，请耐心等待升级完成（升级进度条会重复执行2次为正常现象，请等待完成），升级完成后会自动重启，重启后即可正常使用。