您好，感谢您选择惠普产品。
硒鼓拿出来，擦一下上面的金属触点，机器上对应位置也擦一下，再放回去。
请使用原厂硒鼓，别使用灌粉或者回收硒鼓。
如果新的硒鼓，还需要把橘色封条完整抽出。
如果排除了耗材的因素，就可能是硬件方面的问题了，尝试恢复出厂，在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restore defaults按ok即可。
如果无效，需要联系当地维修中心检测硬件，
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
如果以上信息对您有帮助，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果还有问题，建议继续追问，把打印机液晶屏完整信息提供给我们，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
希望以上回复能够对您有所帮助。
换了两个硒鼓，都是显示无墨粉。。。为什么呢？
追答估计是机器设置的问题，把碳粉量低停止打印 修改为停用