投诉出租车司机多收费退款就完事了吗

Question

如题所述

Answer 1

是的，等待处理即可。

首先网约车是新诞生的事物，网约车当初推出的时候就是以便捷和优质服务作为宣传口号打响的，平台要给乘客提供优质服务必然会对司机进行严格要求，网约车平台是会更加注重乘客的体验，所以乘客说什么网约车平台的客服就会听什么，除非司机能够提供确凿的证据证明自己是无辜的，如果没有证据，那么大都是情况下，客服都是会根据乘客的叙述来进行判责。

而出租车公司客服之所以会站在公平公正的立场来判责在于，首先出租车已经有几十年的历史，管理制度等更加完善，另外出租车的价格都是有完整的制度的，乘客如果对价格有疑问，那么客服可以调取车辆的行驶路径以及打表价格进行核对，只要核对无误，乘客投诉司机多收费就是不成立的。

对于出租车司机的保障问题：

网约车司机却完全没有可比性，出租车司机有社保还有工伤险，但是网约车司机一个都没有。

网约车行业需要更加规范的管理，同时也需要社会对于网约司机这个职业的认知进行转变，不管是对于网约车还是出租车，大家都应该同样对待，毕竟，出行的本质就是安全到达目的地。