从事物业工作是什么体验？

Question

如题所述

Answer 1

从事物业工作是什么体验？从事物业工作最大的体验就是“累”。物业工作应该说一种服务，为客户和业主提供保障。因此，面临客户和业主的需求、报修甚至投诉都需要在第一时间进行处理。同时还要处理好与客户和业主的关系。所以，既要跑腿又要操心，累！

Answer 2

首先声明，我不是物业人，但是我可以从旁观者的角度来提供一些看法。我觉得物业工作应该是很考验一个人解决问题的能力，包括协调能力，处理紧急事件的能力，还有共情能力、耐心及细致程度等，当然也很辛苦。追答

就拿我家小区的邦泰物业来说，我以前报修或者有事项咨询时，就直接去物业中心找他们，我看他们一直挺忙的，但是每次服务都很周到，解决问题也很快，每次都会先给我递上一杯温水或茶饮，然后耐心听我讲问题并记录，物业小姐姐每次都声音很温柔，虽然忙但是丝毫不乱，这大概就是修炼出来的职业素养。之前家里水管裂了，心急如焚，邦管家三两下就联系好维修师傅，当天就上门把水管修好了。这效率，让我觉得物业选对了，房子买对了，生活幸福感都有保障了。

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Answer 3

物业工作是属于服务行业，体验服务行业就是以服务的心态为业主工作，帮业主解决遇到的困难。

Answer 4

身为一个物业管理员，我从事物业管理工作已有3年。在这3年里先后在几个管理处工作，也跟随了几位工作优秀的经理。几年的工作感受，让我明白，优秀的物业管理企业及其员工，都共同认为物业管理中服务永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会受益。物业管理工作不怕“小事”，举手之劳的一件事看似小，也许它就能给你带来一个很大的收获。
在工作方面公司的“前辈”和同事们都一直遵循着自己的理解并认真执行的原则，我总结归纳了一下，主要是表现为“四知，六主动”。
四知：
1、知辖区内住户、业主有多少；
2、知业主情况；
3、知住户情况；
4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生管理情况和各种费用的基本收支情况。

六主动：
1、主动上门为有困难住户、业主服务；
2、主动走访业主、住户征求管理意见；
3、主动向住户宣传有关物业管理规定；
4、主动检查辖区内各种公共设施、安全卫生情况；
5、主动承接辖区的各种服务，为公司创更多效益；
6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。

除此以外，我从公司优秀的物业人们身上还体会到应做到以下各点：
1、严格自律、遵守社会公德，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人；
2、严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉；
3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系，互协互助；
4、处理事情要做到：业主满意、领导满意、自己满意；
5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率；
6、在接待业主时，做到说话文明、有理、有利、有节，不损害公司利益。

这几句话看似简单，要真正做起来可不是件容易事。人说跟老百姓打交道的工作最不好做，有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。但是，不能因为不好做就不做了，有了困难我们要克服，有了矛盾我们要协调、解决，他们都觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度，不能学以前房管政府部门的那一套：“我是爷，有事儿你得来求我！”我们是来干什么的？是来为业主提供服务的。但是，服务也不能一味的无原则地去讨业主的欢心，那样容易失去管理原则，也会在业主心里失去企业的威信。我们要在平等、互利的基础上来为业主提供我们所能提供的最优质的服务,这才是一个物业管理人员所应具备的价值观。只有这样我们才能在市场竞争如此激烈的今天为公司的今后的发展打下坚实的基础……