淘宝上门退货运费如何结算

Question

如题所述

Answer 1

支持7天无理由退换的商品，在不影响二次销售的情况下，均支持退换，在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调；

注：鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换；

买家邮费判定，主要分为以下3种情况：

包邮商品无理由退货：由买家承担退回运费；

不包邮商品无理由退货：由买家承担寄出+退回的运费；

商品质量问题退货：所有费用应由卖家承担；

如果订单已投保运费险，未确认收货前申请的退货退款，退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额。