我是7月25号去桂林东盟买的四件套和蚕丝被，发现是假的，请问如何投诉和退货？
我们是随团去的，本来是冲着桂林山水去的，结果是1/4的时间赏景，3/4的时间坐车和关进房间洗脑购货，如果团内没人购物，就拖延你的行程继续洗脑，而且没好脸色，奉劝去桂林的朋友大件物品千万不要买买买，劣质价高，然后就是蓝瘦香菇
1、找到并保存好购物的凭证。只要没有使用货物，没有破坏货物，并且没有破坏商标。就方便办理退货的手续，所以一定要找好购物的凭证方便退货。
2、和卖家提出退货的原因。如果是商品有质量问题，不是正品，一定要把原因说清楚。如果不是质量问题，而是商品尺寸、款式等方面的问题，也应该向卖家说阐述。
3、如卖家不配合退货手续，需向实体店工作人员陈述不办理退货的利害关系。商品有质量问题，是必须要求退货的，需要维护消费者的合法权益。
4、可以拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报较为可靠。如果是连锁店，可以总部投诉等等，协商不成页可以向当地消费者协会投诉。
5、无法进行沟通时，可以向工商部门投诉。如果货物存在质量问题，或者说货物是假货，那么可以向工商部门投诉。工商部门会进行查处。
6、也可以通过司法途径解决。或者直接向法院起诉，法院会依据所提供的消费凭证、物品等证据，公平公正进行判决。
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第1个回答 2018-07-31
在桂林跟团旅游，如果是导游引领去购物的基本上都是假货多！本人在桂林工作了6年有开旅行社的朋友介绍过其中的内幕！所以建议是尽可能自己选择游玩路线，或控制住自己的购买欲望！如果说想退货基本不可能的，你知道的这里水较深！实际上要在广西买蚕丝被最好到河池市宜州区来买！这里是中国最大的桑蚕种养基地，质量有保证价格相对便宜些！
第2个回答 2020-06-22
我也是去桂林玩，导航车去了茗绣，买的乳胶被回来拆开味道难闻，打了桂林市12345电话实名投诉并要求退款，后来茗绣客服来电加微信，发来地址寄回，款已退
第3个回答 2019-01-14
我们团所有老人，买了上车全部后悔
第4个回答 2019-11-09
我现在都苦不堪言，四件套没多久就全部起球