带上发票,保修卡,联系卖家,如果是实体店卖家,则直接找店家经理,协商解决,或者直接要求退还。如果是网上购买的,则直接联系店家,协商处理,或者联系相关购物网站的客服,投诉该店铺,让购物网站的客服与商家协商解决
如果卖家给出的建议是拉倒售后维修点维修,而售后维修点维修一个月仍旧未维修完毕,而又给不出答复的,则要求售后维修点开出无法维修单据,并加盖公章,带着单据去找卖家,让卖家更换新机。
如果卖家和维修中心相互推诿,则直接进入海尔官网,找到客服电话,直接投诉相关售后维修中心及代理商不作为,相互推诿,要求更换新机。这时客服会告诉你怎么做,怎么解决该问题,
如果还未能解决问题,则打12315举报电话,打卖家所在地的12315(一般前面加区号),提交相关详细信息,等待12315答复,一般一个月内会给答复。
如果仍未解决,可以去当地工商行政管理局举报,举报时提供相关购机材料。
最后,那就只能去法院起诉卖家,由法院判决。一般情况下,投诉12315后即可解决,但如果实在没办法,就要拿起法律武器,惩罚卖家。
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