建议您在手机的后盖下方查看手机的具体型号，针对您手机的情况建议您先尝试以解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。来自：求助得到的回答
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。来自：求助得到的回答
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-03-18
Y51A全网通是A版
Y51是移动版不支持电信是C版
Y51是移动版不支持电信是C版
第2个回答 2018-01-10
a版
第3个回答 2017-10-21
手机什么问题追问
忘密码了，也改不了，只能重新刷，但必须区分是AC版，求解答是哪个版本
追答这边可以远程解，不分版本的
追问。。。手一抖采纳了
要钱是吧
外外
追答没有免费的晚餐
需要吗
追问多少钱
追答20
追问2块我还可以接受。。。
追答去淘宝问问，2块谁吊你
你手机是锁屏密码 不是账号锁？
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