新安装电梯质量保修期，从验收合格之日起，由电梯生产企业保修一年，但不超过交货后18个月。
由于电梯使用单位管理使用不当所造成的损坏，由电梯使用单位负责，生产企业可予以有偿修复。电梯投入运行前，电梯生产企业或被委托代理企业应对电梯使用单位的电梯管理人员和电梯司机讲授电梯操作方法、注意事项和安全使用知识，应对电梯司机进行上岗培训。
电梯过了质保期出现故障
电梯过了质保期，出现了故障需要维修、更换改造时，可以向住房部门申请维修资金。因为电梯属于小区公共设施。按照《住宅专项维修资金管理办法》规定，申请维修资金，必须得到经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意才行。
法律规定小区的电梯属于建筑物的共有部分，其所有权属于全体业主。按照《物业管理条例》等相关法律规定，业主应缴纳专项维修资金，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。
以上内容参考 百度百科-关于加强电梯管理的暂行规定实施细则
一般住宅电梯的保修期在12个月到18个月之间，按照《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》规定，新安装的电梯从签订验收单开始，由电梯生产商保修一年，但是必须保证在送货后的18个月内，期间因业主使用不当造成的损坏，由使用单位负责。生产商可以给予有偿修复。
根据关于加强电梯管理的暂行规定实施细则第十一条：
新安装电梯的质量保修期，从验收合格之日起，由电梯生产企业保修一年，但不超过交货后18个月。由于电梯使用单位管理使用不当所造成的损坏，由电梯使用单位负责，生产企业可予以有偿修复。这是针对电梯质保期有据可查的文件。当然，也可以供需双方共同协商，在合同中延长电梯的质保期。
电梯使用注意事项：
一、注意超限过载电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘，电梯超载是很危险的。
二、不顶阻电梯门，当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。
三、不随便按紧急按钮，应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，千万不要去按应急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。
四、乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。
本回答被网友采纳一般住宅电梯的保修期在12个月到18个月之间。
电梯为服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的永久运输设备。也有台阶式，踏步板装在履带上连续运行，俗称自动扶梯或自动人行道。服务于规定楼层的固定式升降设备。
电梯使用注意事项：
1、注意超限过载电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘，电梯超载是很危险的。
2、不顶阻电梯门，当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。
3、不随便按紧急按钮，应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，万不要去按应急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。
4、乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。
本回答被网友采纳一般看厂家的承诺,15~20年的保修,一般是指有偿保修,这也是保修的一种
何况国内的保养质量偏差,一般电梯都用不了那么长的时间15算强的啦本回答被网友采纳