一、亲人意外身故，如果在不知道存款额的情况下，应携带存款人的死亡证明、婚姻状况证明、继承人的身份证、有关单位出具的亲属关系证明等材料，随同有继承权的全部继承人，一起到公证机构申办存款继承公证，公证机构经审查确认继承人身份后出具相关证明。
二、继承人可凭借证明和身份证到银行网点查询存款额，并开具书面证明。公证机构根据银行出具的证明材料，按照规定程序出具继承公证书后，继承人可到银行凭有效身份证件和公证材料，办理取款业务。
三、遗产继承人也可以通过提起诉讼方式获得的法院判决书，也同样具有办理取款的作用。
扩展资料：
如果存款凭证（存单、折）遗失的，除了办理上述公证手续外，还应到银行办理对应的挂失手续，然后凭补办的凭证办理取款业务。
2019年4月19日，银保监会、司法部联合发布《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，规定如下：
已故存款人的配偶、子女、父母凭存款人的死亡证明、可证明亲属关系的文件（包括户口簿、结婚证、出生证明等），以及本人身份证；如果有遗嘱，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，凭存款人的死亡证明、公证遗嘱、本人身份证。都可以单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务，无需办理公证机构出具的《存款查询函》。
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也就是说，继承人准备了以上证明材料之后，可以向任一家银行查询已故存款人的存款，看存款人在某一家银行有无存款。
查询的内容不仅包含银行存款，还包含银行自己发行或管理的非存款类金融资产的余额，最有代表的就是银行理财产品。对于银行代销的金融产品，银行应该告知申请人到相关机构查询。
根据法律规定，只有存款人的法定继承人才有资格查询和提取存款人在银行账户中的钱，其他家人无权。法定继承人第一顺序是配偶、子女、父母，第二顺序继承人是兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。如果第一顺序继承人还健在，第二顺序继承人是无权继承遗产的。
在查到已故存款人在哪些银行有存款、存款余额是多少之后，接下来就是支取了。
查询已故存款人的银行账户时，任一法定继承人都可以单独查询，但是要支取，就需要全部继承人都在场了。所有有权继承人都要出具各自的身份证件、亲属关系证明文件（户口本、结婚证、出生证明等）、存款凭证等，达成一致分配意见之后，公证处就会出具《银行存款继承公证书》，就可以拿到银行那里支取并分配存款了。
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