中华人民共和国海事局，是指1998年在原中华人民共和国港务监督局、中华人民共和国船舶检验局的基础上合并组建而成的交通运输部直属机构。
一、船员投诉方式
（一）船员可通过现场、网络或其他方式向海事管理机构进行投诉，填写并提交相应的投诉表格（见附件）。
（二）通过网络或者其他非现场方式投诉，联系方式可以从国家海事管理机构的官方网站查询
（三）投诉人应当如实报告投诉事实和投诉人姓名及联系方式，海事管理机构不受理没有事实和匿名的投诉。
二、中国籍海船在船船员投诉处理流程
1.对于投诉事项属于海事管理机构管理职责范围内的，如船舶停泊在辖区港口的，由负责受理的海事管理机构进行处理；如被投诉船舶停泊在其它海事管理机构辖区港口的，由受理投诉的海事管理机构于规定期限内进行转交，并告知投诉人负责处理的海事管理机构名称及联系方式。
2.对于涉及欠薪、劳动合同、劳务纠纷等不属于海事管理机构职责范围内的投诉，
3外国籍船舶在船船员投诉处理流程
对被投诉船舶停泊在受理投诉的海事管理机构辖区港口的，由负责受理投诉的海事管理机构进行处理；对被投诉船舶停泊在其它海事管理机构辖区港口的，由受理投诉的海事管理机构在规定期限内进行转交，并告知投诉人负责处置的海事管理机构名称及联系方式。
三、中华人民共和国海事局主要职责：
（一）拟订和组织实施国家水上交通安全监督管理、船舶及相关水上设施检验和登记、防治船舶污染和航海保障的方针、政策、法规和技术规范、标准。
（二）统一管理水上交通安全和防治船舶污染。监督管理船舶所有人安全生产条件和水运企业安全管理体系；调查、处理水上交通事故、船舶污染事故及水上交通违法案件；指导船舶污染损害赔偿工作。
（三）负责船舶、海上设施检验行业管理以及船舶适航和船舶技术管理；管理船舶及海上设施法定检验、发证工作；
四、投诉举报船舶管理公司的步骤：
首先任何人在注册公司后，公司就属于国家管理，不属于任何法人个人说的算，这些人如果不符合国家规定的法律法规，就可以进行举报，举报前要进行收集证据，如相关可以作为举报使用的材料等。
1.消费者举报公司可以打315、媒体电话进行曝光。
2.在职者遇到加班严重、洗脑管理、强制劳动的情况，可以向劳动局举报反馈要求整改。
3.劳动者遇到不缴纳社保的，可以先人力社保局、劳动局举报。
4.遇到暴力管理，监管，托欠工资的，可以在确保自身安全的情况下，打劳动局电话实名举报，劳动局会第一时间督察。
5.网上说会对个人留下不好的记录的，都是骗人的，只要是公司的非法违规，你举报是合理合法的，不存在任何的违规记录。
6.如果没给你发工资但是给你报税了，这时候可以依据实际情况直接在12366APP上收入明细中申诉，备注说实际没收到工资，税务局直管部门会找他们的财务，这样你可以直接给到他压力，只要他没发工资还敢给你报税，就是他们自己的问题。
7.遇到自身劳动利益其他损失的可以向仲裁办，人民法院寻求法律援助。
法律依据：
《海事劳工条件检查办法》第三条第三款的规定，由受理投诉的海事管理机构告知投诉人向船东所在地的地方人力资源社会保障行政部门进行投诉。
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