质量目标是什么,它与质量方针和质量体系运行有什么区别?

Question

如题所述

Answer 1

1. 质量目标是什么？
质量目标是组织在质量方面设定的具体且可衡量的结果，它们是实现质量方针的阶段性成果，反映了组织对质量的期望和追求。质量目标通常包括产品或服务的性能、可靠性、顾客满意度等方面。
2. 它与质量方针和质量体系运行有什么区别？
质量方针（quality policy）是组织在质量方面所持有的信念和承诺，它是一个高层次的声明，指明了组织追求的方向和质量目标设定的依据。质量方针由组织的最高管理层制定，并对全体员工公开。
质量体系运行（quality system operation）指的是组织按照质量管理体系的要求，实施质量方针和质量目标的过程。这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节，确保组织的产品或服务能够满足预定的质量要求。
总结来说，质量目标是质量方针的具体化，是组织在质量改进过程中要达到的具体指标；而质量体系运行则是确保质量目标得以实现的过程和方法。