抖音客服介入又不退款怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

抖音客服介入又拒绝退款了，可以向抖音平台投诉。

可以找抖音的人工客服，但是一般人工客服比较忙，所以可能得等一段时间，在跟人工客服沟通的时候，态度一定要强硬，或者多换几个客服，多磨几次。

想在抖音上强制退款，只能尝试投诉。但如果商家不负责，退款的可能性不大。但如果买家有一定的理由，基本可以投诉成功，商家会配合平台给买家退款。

退货退款方法：

1、对于订单货到付款的取消流程：一般消费者提交订单后，无论是待确认状态还是备货状态，卖家都可以取消订单（注：商家取消时需要与消费者沟通，没有问题，如果没有沟通会被处罚）。买家只能在待确认状态下取消订单。如果这个订单处于已发货状态，买家和商家都不能取消。而且在这种状态下，消费者只能在收到货后申请售后。

2、对于货到付款的退货流程：卖家处理消费者的申请商家拒绝后，消费者申请后会进入待买家确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程。如果消费者7天内不申请抖音客服调解介入，本次售后将结束。卖家必须在48小时内处理消费者的申请。逾期不处理，系统自动同意退货。