第1个回答 2020-04-18
您可以按照您的实际情况来进行处理:
交易还在进行中,订单状态为:等待卖家发货,等待买家确认收货等。
您可以尽快联系卖家协商,申请退款(点此了解如何申请退款)并关注交易超时时间。您可以等待系统超时(点此了解超时机制)后可退货或退款成功,或在申请退款后4天及时点击“投诉”申请“客服介入”,并根据提示上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待小二核实。
交易成功的60天内。订单状态为:“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商,申请售后(点此了解如何申请售后),并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处
交易关闭。订单状态为:“交易关闭”或者您提交了售后申请但是卖家拒绝了
您可以在“我的阿里”中找到并进入“买家交易管理,在“已买到的货品”中找到您需要发起投诉的订单,点击投诉按钮,按照页面提示提交投诉内容。