所谓候补购票，是指通过12306购票时，如遇所需车次、席别无票时，可以在12306上进行登记日期、车次、席别等购票需求，并支付相应的费用，当这趟车有退票或者其他余票的情况时，系统会自动帮助乘客买票，而且速度会优先于其他各类抢票软件。
该功能就是当旅客在线上看到这趟车是没有票的情况下，可以把购票需求提交在购票系统中，支付成功之后就可以成功进入候补队伍中排队。这样一来，系统会定期分析系统中，比如旅客退票所返回车票或改签所返回的车票，以及铁路根据运输能力状况而新增加的部分列车所放出来的车票。
针对这些车票，系统会优先给到已经排在队伍中的这些旅客，成功之后就会通过短信和微信及时通知到相应的旅客。
此项制度自2019年5月22日起，在12306网站全面实施。候补购票功能不收取额外费用，每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、每个日期可选2个车次、每个车次预订3名乘客的车票。
扩展资料：
12306网站的所有注册用户均可自愿申请列车的候补购票服务，但在申请该项服务前，为保证账户安全，用户需进行人证一致性核验。已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的“铁路畅行”常旅客用户均无需再办理核验。完成核验后，用户就可进行候补购票。
在12306网站上完成候补购票申请、支付，不代表一定能补到相应车票。系统将持续尝试为用户兑现候补需求，只有匹配到需求的车票，才会自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现。
用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。无论是兑现成功还是自动终止，系统都会以用户选择的通知方式进行告知。
参考资料来源：百度百科—候补购票
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