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服务的概念和特点分别是什么?
如题所述
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第1个回答 推荐于2019-10-29
服务型生产的基本特点是提供服务或劳务,而不是制造有形产品,具体运作特点有:
1.与顾客接触。
2.产品是无形产品,而且在生产的同时就被消费掉。
3.不能通过库存来调节。
在运作管理上与制造业的区别:
1.因为无形产品不能通过库存调节,所以在服务高峰期对生产能力的管理很重要。
2.对工作人员要求不同,尤其要具备良好的沟通交际能力。
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第2个回答 2020-12-24
服务型生产的基本特点是提供服务或劳务,而不是制造有形产品,具体运作特点有:
1.与顾客接触。
2.产品是无形产品,而且在生产的同时就被消费掉。
3.不能通过库存来调节。
在运作管理上与制造业的区别:
1.因为无形产品不能通过库存调节,所以在服务高峰期对生产能力的管理很重要。
2.对工作人员要求不同,尤其要具备良好的沟通交际能力。
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服务的概念和特点分别是什么?
视频时间 00:48
服务与
产品的区别
是什么?
答:
1、服务:服务一般是无形的,为别人做事,满足别人需要
。2、产品:产品是有形的,作为商品提供给市场。二、
特点不同
1、服务:不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。2、产品:被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。...
个性化
服务的
内涵
与特点是什么?
答:
概括来说,
其特征表现为灵活性、主动性、多样性、特殊性、情感性、创新精神和风险承担,以及全面满足顾客需求的能力
。在管理学领域,个性化
服务
被视为提升顾客满意度的关键手段;而在营销学视角下,它更是标志着企业进入高级顾客需求阶段的标志。传统的一刀切标准化服务正面临个性化服务的冲击,推动着餐饮和...
产品
与服务的
区别
是什么?
答:
1、产品
:包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
2、服务:可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务
。三、
特点不同
1、产品:是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。2、服务:是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个...
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