银行银行卡差错处理题目
1. 商户未合规受理业务形成损失，（ ）先行承担损失。
A 持卡人
B 特约商户
C 发卡机构
D 收单机构
2. 以下关于争议处理费用表述错误的是（ ）
A 争议裁判申请费每笔1000元
B 协商备案申请费每笔1000元
C 争议裁判评审费每笔2000元
D 争议裁判申诉费每笔2000元
3. 交易凭证是指银联卡跨行交易时用于记录有效交易的电子数据或纸质及电子化凭证，至少保留（ ）
A 3个月
B 6个月
C 1年
D 2年
4. 除确认（ ）有欺诈行为外，对按收单业务操作规程处理，由收单机构提交并经中国银联转接，取得发卡机构授权同意的交易，因交易完成所产生的风险损失由发卡机构承担。
A 收单机构或商户
B 收单机构
C 发卡机构或持卡人
D 发卡机构
5. 裁判生效后，对争议单笔金额在等值人民币（ ）以上，并能提供新证据影响裁判结果成立的，争议任何一方可在《争议裁判结果通知书》下发日起30 日内向委员会办公室提请申诉。
A 5000元
B 3000元
C 2000元
D 1000元
6. 下列关于借记卡的差错处理描述不准确的是（ ）
A 借记卡交易确认查询是差错处理的必经流程
B 借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程
C 刷卡交易凭密，受理刷卡过程签购单无需签名
D 境外输密完成的借记卡消费交易，无签名的签购单视为有效交易凭证。
多选题
7. 信用卡与借记卡差错处理的流程主要差别（ ）
A 一次退单的限制条件及后续流程有差别
B 处置流程存在差异
C 查复调单的时限要求不同
D 没有差异
8. 下列描述不准确的是（ ）
A 对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。
B 受理刷卡时，需要求持卡人在签购单上签名确认，字迹可与银行卡背不一致。
C 凭证影印或扫描件在调阅使用中，与原始凭证效力不等同。
D 持卡人签名是持卡人在商户消费时，对商户提供商品或服务的确认。
9. 可提交争议裁判申请的情形有（ ）
A 商户未尽审核签名义务
B 商户违规分单操作
C 涉及退单操作合规性
D 不存在收单业务严重违规行为
10. 发起一次退单需满足的条件有（ ）
A 在提交时限内
B 有合适的原因码
C 不存在限制条件列明的情形
D 能够提供证明材料
判断题
11. 对于未能提供资料证明收单机构存在指定违规行为的、或没有退单权的借记卡交易，发卡机构可通过争议协商备案要求收单机构提供指定资料证明其收单业务的合规性。
正确
错误
12. 小额免密免签业务适用范围仅限IC卡或承载IC卡信息的移动设备以闪付联机方式发起的交易。
正确
错误
13. 调单交易未在回复期限内查复有效凭证，不影响后续差错处理。
正确
错误
14. 复合卡在未完成PBOC标准IC卡迁移改造的终端上使用时，若以磁条方式完成交易而产生的伪卡风险损失，由发卡机构承担责任。
正确
错误
15. 小额免密免签业务风险补偿无需中国银联审核。
正确
错误
A 借记卡交易确认查询是差错处理的必经流程
B 借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程
C 刷卡交易凭密，受理刷卡过程签购单无需签名
D 境外输密完成的借记卡消费交易，无签名的签购单视为有效交易凭证。
正确答案： C
2. 进入差错流程的交易若提交争议裁判处理，须在差错处理流程结束后（ ）内提出。 √
A 30日
B 60日
C 120日
D 180日
正确答案： B
3. 特约商户在受理银行卡面对面POS消费交易时，以下（ ）做法是合规的。 √
A 收银员审卡符合受理要求，在终端上刷卡之后，即把银行卡交还持卡人
B 收银员在终端上刷卡并输入交易金额，请持卡人输入个人密码之后，即把银行卡交还持卡人
C 收银员在收回持卡人签名的POS 签购单时，将银行卡交还持卡人；
D 收银员在收回持卡人签名的POS 签购单、核对POS 签购单上签名与卡片背面签名相符之后，将银行卡交还持卡人
正确答案： D
4. 商户未合规受理业务形成损失，（ ）先行承担损失。 √
A 持卡人
B 特约商户
C 发卡机构
D 收单机构
正确答案： D
5. 持卡人丢失标准 IC 卡或移动设备卡后，挂失前（ ）内否认参与的小额免密免签交易可申请风险补偿。 √
A 24小时
B 48小时
C 72小时
D 96小时
正确答案： C
多选题
6. 信用卡与借记卡差错处理的流程主要差别（ ） ×
A 一次退单的限制条件及后续流程有差别
B 处置流程存在差异
C 查复调单的时限要求不同
D 没有差异
正确答案： A B
7. 下列纳入交易损失责任转移范畴的收单业务严重违规类型的有（ ） √
A 收单机构未按规则要求设置商户类别码（MCC）并干扰发卡机构授权管理的
B 收单机构未按规则要求设置受理机构标识码（32域）并干扰发卡机构授权管理的
C 收单机构未按规则要求上送交易类型并干扰发卡机构授权管理的
D 收单机构未按要求确保商户编码唯一并干扰发卡机构授权管理的
E 收单商户入网信息资料不真实或收单机构未能提供有效信息资料证明特约商户系合法设立且从事合法经营活动的
F 收单机构提供不真实的交易凭证，包括但不限于虚假、伪造或变造等情形
G 收单机构未按规则要求在查复信息中提供真实、准确的商户名称或地址，致使持卡人不能辨识商户的
正确答案： A B C D E F G
8. 可提交争议裁判申请的情形有（ ） ×
A 商户未尽审核签名义务
B 商户违规分单操作
C 涉及退单操作合规性
D 不存在收单业务严重违规行为
正确答案： A B C
9. 下列描述不准确的是（ ） √
A 对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。
B 受理刷卡时，需要求持卡人在签购单上签名确认，字迹可与银行卡背不一致。
C 凭证影印或扫描件在调阅使用中，与原始凭证效力不等同。
D 持卡人签名是持卡人在商户消费时，对商户提供商品或服务的确认。
正确答案： B C
判断题
10. 商户受理银联卡时，对于一笔交易中的所有商品和服务价格总额应列在同一张凭证上，对于同一笔交易，不得分单处理。 √
正确
错误
正确答案： 正确
11. 影印或扫描件在中国银联成员机构调阅使用中，与原始凭证具有同等效力。 √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 调单交易未在回复期限内查复有效凭证，不影响后续差错处理。 √
正确
错误
正确答案： 错误
试题解析：调单交易未在回复期限内查复有效凭证，可能导致原本收单合规的交易被退单，造成收单损失。
13. 只要指出对方存在违规行为，即可发起争议裁判处理。 √
正确
错误
正确答案： 错误
试题解析：提交争议申请需同时满足：在提交时限内、对方存在违规，对方的违规行为造成己方损失且有相关证明材料。
14. 无法进入差错流程的交易须在涉及争议的交易或事实发生之日起60日内提出。 ×
正确
错误
正确答案： 错误
试题解析：120日内
15. 小额免密免签业务适用范围仅限IC卡或承载IC卡信息的移动设备以闪付联机方式发起的交易。 √
正确
错误
正确答案： 正确
1、差错处理按照据实、准确、及时的原则进行。
2、引起差错的原始交易应是经过网络交换中心转接的交易。
3、差错交易的处理路径应与原始交易的路径一致。
4、对超过双方成员处理期限或由于异常情况发生的差错交易，成员行无法处理的，经双方成员协商一致后可委托中心进行处理。
5、通过总中心转接的交易，差错处理按照总中心的有关规定执行。
6、对差错处理争议的裁决方法将按照《联网联合业务规范》中第六章“争议处理”和“跨行业务争议处理实施细则”的有关规定执行。本回答被网友采纳