请尝试以下方法解决：
1.请查看是否关闭了应用的网络权限：
操作路径： EMUI 3.x：设置 > 无线和网络 > 流量排行，找到对应的应用后，根据需要勾选移动数据，确保应用联网权限开启。 EMUI 4.0以及上：设置 > 无线和网络 > 流量管理 > 应用联网，找到对应的应用后，根据需要勾选移动数据, 确保应用联网权限开启。
2.请更新应用到最新版本：您可以将应用更新到最新版本，或者卸载重装应用后再次进行尝试。
3.请重置 APN 后再尝试：操作路径：进入设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称 (APN)，点击右上角菜单，选择重置为默认设置。
来自：求助得到的回答