在窗口买的火车票可以在网上退票。
列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。
旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
铁路部门实行新的火车票退票和改签办法中推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。
扩展资料：
火车票退票地点：
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，代售点是不能办理退票的。在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
如果遇到以下情形按照如下办理：
1.已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
2.已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
3.已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
4.改签后，出具纸质车票。
参考资料来源：百度百科——火车票退票
参考资料来源：百度百科——火车票
可以。
火车票没有取出来，你可以直接在网上办理退票改签，十分方便。如果票取出来了，那你只有到火车站窗口办理退票了，火车票代售点是不可以的；最后提醒火车票退票是收取费用的，开车前15天以上退票的，不收取退票费。
所谓15天，即要在开车前360个小时以上。根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
退票是我们在生活中经常碰到的情况，比如退电影票、火车票等。由于各种原因我们无法使用票据，可以将其返还给原始售票者，这其中可能要收取一定比例的手续费。退票必须是在票有效时间内完成。
退票方法如下：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
（2）代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。