12393和12333的区别

Question

如题所述

Answer 1

12393是医保业务，12333是人社业务。

12393医保服务热线集政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理、质量监控于一体，是响应国家建设医保便民服务热线、进一步优化全省医保服务的实际举措，对提升医保服务能力、医保服务质量十分重要。

12333热线的主要受理范围是：为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规、办事指南、办事程序、业务信息的咨询查询等服务；受理涉及人力资源和社会保障部门的各类投诉举报、意见建议；负责各渠道人力资源和社会保障业务转办件的受理和督办等。

12393医疗保障服务热线上线

12393医疗保障咨询服务热线可向群众提供应答及时、咨询有效、解决率高的专业化医疗保障服务。2022年4月1日起，攀枝花12333人力资源和社会保障服务热线整合至12345政务服务便民热线，原医疗保障服务热线“12333转7号键”停止使用。

同时，12393医疗保障服务热线与12345政务服务便民热线实现“双号并行”、有效对接，达到“号码统一入口，业务专家受理”。

市民咨询医疗保障方面的问题，可拨打12345或12393，其中12393医疗保障热线专家坐席服务时间为周一至周四9：00—12：00、13：30—17：00；周五9：00—12：00。