汽车票：汽车票业务暂不支持在线退票/改签。 如需退票，请最晚在发车前、凭取票信息前往始发车站先取出纸质车票后，再至退票窗口办理，车站会收取退票手续费（10[%]-50[%]不等）。 如需改签，详询始发站工作人员。如车站无法改签，建议您在车站办理退票后重新购买。
火车票：1. 代购成功，未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
机票：登陆携程网站，找到要退的机票订单提交退票就可以了，退票时有两种原因，自己的原因不能登机选自愿退票，扣除相应手续费，由于航空公司航班变动、延误、或者生病不能乘坐提交非自愿退票，免费的。如果没有注册可以用手机号码找订单。