坐中转航空，结果因为第一程延误，导致于第二班没有坐上，打电话问航

Question

坐中转航空，结果因为第一程延误，导致于第二班没有坐上，打电话问航空公司，航空公司让去找卖家，就这样踢皮球一样踢来踢去的，商家以两家航空公司没有合作，就不管了，还需要自己付住宿费和改签费合理嘛？消费者的权利谁来负责呢？难道就应该当冤大头，请问大家有地方可以处理这种事情嘛？

Answer 1

很遗憾及也许你也不爱听的答案是问题出于你自己。首先买转机票最需要考虑的就是因前一班机延误以致没赶上下一班机。上上策是直接向航空公司买联程票。万一没赶上，航空公司会负责改签到下一班。退而其次的方法是订票时安排两航班之间有充裕的转机时间一方可能的延误，并且买上延误保险。最下策就是如你非但买的票不是联程，还是经过代理买的两家不同航空公司的机票又没买保险，这所有风险当然由你自负。个人买机票绝大多数都是在航空公司官网买，即使会用到携程也是向航空公司的旗舰店买，哪怕机票未必是最便宜，但一不会买到假票，二不会发生有问题是大家推脱。你这次只能当作是付学费买教训。追问

就是连程，不过是两家航空公司，所以只能找运营商咯！也就是出门遇鬼了吧😄谢谢

追答

显然你没了解联程与非联程的差别。两段航程中间转机，即使是同一家航空公司都不见得是联程。所谓联程就是两段航班是看成一个航程，只有一张机票，也不能只搭乘其中一段。而非联程就是两航班各有各的机票，两者间没有关系，可以只搭乘其中一段而另一段退改签。虽然两个不同航空公司之间也可能有合作关系提供联程票，但依你的描述，两者间并无关系，而你后段是独立改签就绝对不是联程。这点是向中介代理买票时是特别需要注意的。代理只是按你的需要拼凑行程，是否是联程与你是否会因为延误而带来困扰完全不是他考虑的范围。所以如果涉及转机的行程最好是在航空公司官网买联程票。如果目的地无法买到联程票，那一定要有充分的转机时间及购买延误保险。只是近来班机延误太多，延误保险也不那么容易买了。当然还有一种高价做法就是买可以免费退改签的全票，但那往往太贵还不如冒险廉价票，即使要重买票都比全票便宜。

Answer 2

我也是，转机票但不是联程票，第一班航班延误没有赶上第二程没办法只能退票重新购买，由是在智行火车票上买的打折的票，退票的时候只退了几十元，太亏了。这种情况怎么处理啊？反馈的时候客服说由于是两个航空公司之间没有协议处理这种情况，只能这样。这口锅背的有点憋屈，该怎么办？