淘宝退货退款，卖家不签收怎么办

Question

如题所述

Answer 1

要看卖家不签收的原因，建议咨询客服问明白具体原因。
正常情况下卖家是不会无故拒收的，因为没那时间和精力在个别订单上面浪费时间和精力。而一般卖家拒签的原因大概有三种：
第一，退回的宝贝损坏，而且买家退货的原因并非因为商品破损；
第二，快递显示已经在派件甚至签收，但是实际上卖家尚未收到退货。
第二，买家退回的快递拒绝卖家验货，为了保证退回的宝贝完好，一般卖家都会要求验货，但是个别奇葩的小快递是不允许验货的，也可能导致拒签。
如果是产品破损，卖家拒收，就要看宝贝是买家退货的原因是损坏还是无理由等，如果买家退货的时候未提及宝贝损坏，那么卖家收到货是损坏的或者退货的快递拒绝卖家检查宝贝是否完整的话，卖家是可以拒收的。如果是快递的原因，就要和快递公司联系，打对应快递官方客服反映情况；如果实在解决不了，可以申请小二介入处理。

Answer 2

先和卖家沟通，要是卖家不签收，只要买家退回的货不影响二次销售责任就在卖家，后面就可以进行相关的投诉举报。

要是卖家一直不签收， 系统会自动退款给买家。

Answer 3

您好！我是光晶哥，如果您在淘宝退货流程上填写好了退货信息并且和卖家协商好了，您退货后如果卖家确认收货则马上退款，卖家在规定的时间不处理的话，系统超时后会自动同意协议退款给您的。