第1个回答 2023-03-09
首先,酒店入住率(出租率)跟哪些因素有关?一般来说,跟价格、售房渠道、市场需求、竞争对手、酒店自身服务质量、营销手法等因素有关。
那么如何提高酒店入住率呢?从大方向说,酒店的地理位置会影响市场需求,毕竟一家酒店地段好就会有不少线下客源。同时也跟一年内淡旺季有关,比如高考季、求职季、情人节、旅游旺季等时间段,酒店入住率就会高一些。竞争对手如果和酒店定位一致、目标客源一致,搞价格战的话,酒店入住率也会受到影响。房间售价并不好频繁调整,过低会影响利润,并且因低价吸引来的客户,也难以长期维持,酒店反而得不偿失。除去这些因素,剩余的售房渠道、自身服务质量、营销手法,就是酒店可以重点提高的方向了。
如何提高酒店入住率?
1、选对售房渠道很重要
可以从两个方面重点入手:
①OTA渠道。比如携程、美团、同程等,OTA仍然是酒店线上订单的重要来源。
②私域渠道。OTA虽好,但抽佣高,结算周期长,酒店越发被捆绑。私域获客转化,成为越来越多酒店的选择。不论是微信私域渠道,还是抖音或小红书私域渠道,都值得酒店积极尝试。
2、营销得当,事半功倍
短视频营销、直播、公众号内容获客、裂变分销、本地推广,都是近几年酒店常用的获客方法。尤其是在如今的情况下,酒店客人以本地游客为主,基于酒店场景,酒店可以打造丰富多样的“酒店+”玩法,酒店+亲子玩法、酒店+露营等等,都可以成为酒店获客利器。
3、提升服务质量才是王道
酒店客人是要实际入住的,而入住体验直接决定游客对酒店的印象、下次是否入住。因此想要留住客人,提升服务质量才是王道。
客户感知到的服务质量,不止是工作人员服务态度,还包括酒店方面的软硬件质量,内部装饰等。这需要酒店从多方面下功夫,才能提升。
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