使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，如果使用的是华为手机，请您按照以下方法进行排查：
1 关闭正在使用麦克风录音的应用
由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如微信语音通话），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。
2 调整音量
用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。
3 开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项
开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击麦克风图标让其处于打开状态，就可以同步记录声音。
（1）EMUI 9.1开始在录屏时点击麦克风图标使麦克风处于打开状态即可录制环境音。
（2）麦克风禁止状态表示麦克风关闭。此时仅可以收录系统音（如：音乐）。
4 断开耳机后录屏
如果您的设备已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏。
5 仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
相关链接如下： 客户服务中心预约服务维修备件价格查询寄修服务
vivo手机需进入设置--（快捷与辅助/系统管理）--超级截屏--录制声音，选择“系统播放音”、“麦克风声音”。
注：
1、开启“系统播放音”后，可录入内部声音，插入耳机无法录音；“麦克风声音”下仅可录入麦克风声音。
2、视频通话属于VoIP通话场景（基于IP网络的语音通信），VoIP通话语音数据属于隐私数据，为响应国家相关规定，保护个人隐私，录制屏幕功能无法录制对方声音。
3、为保护隐私，录屏时不会录制听筒播放的语音，建议您把语音消息设置为扬声器播放，以达到录制效果。
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