摘 要：随着经济和社会可持续发展研究的深入，企业可持续发展已成为不可忽视的重要课题。影响企业持续发展的因素众多，本文主要将它们加以综合分析、系统思考，并对可持续发展的关键因素进行深入的探讨，提出了企业可持续发展的对策。
关键词：可持续发展 核心能力 创新
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2011）01—0001—03 企业的可持续性发展是指在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展。企业可持续发展是一个企业多因素的结果，必须用系统思考的方式来加以分析，才能实现企业活力永驻、持续发展。
一、企业可持续发展的重要意义
企业作为社会的细胞，它是经济发展的动力，而经济又是促进社会发展的关键。在未来社会发展的过程中，特别是在经过金融危机的洗礼之后，必然要求企业要坚持走持续发展的道路，也即在追求价值实现的过程中，通过不断地学习和创造性活动，其生存能力和发展的潜力伴随肌体的健康成长而不断延续。能否走可持续发展的道路，是关系到企业未来能否立于不败之地的关键。
据美国波士顿咨询公司研究显示：20世纪50年代《幸福》杂志所列的世界500强企业，近一半在90年代《幸福》杂志所列的世界500强企业名单中消失；而70年代《幸福》杂志所列的世界500强企业，到90年代已有近三分之一在名单中消失。另据资料显示：美国80年代企业倒闭率已高达6%--12%。各行业的跨国公司的生存率的都仅在50%左右。从世界上大公司发展情况看，其平均寿命在30—40年。在日本与欧洲，企业的平均寿命只有12.5年。但是我们也可以看到，也有企业生存了百年甚至几个世纪。这说明：一是随着科学技术的发展，市场竞争的加剧，产业结构及宏观经济的变动，企业面临的环境越来越复杂；二是企业在发展中如果不能进行不断地管理创新，不能适应环境的变化，就会被竞争所淘汰；三是企业的发展具有很强的生命力，完全能够实现可持续发展。
企业可持续发展的最基本要求是避免在可预见的将来由于效益滑坡、投资决策失误、人力资源枯竭等因素导致企业陷入竞争劣势甚至死亡。企业可持续发展的核心是要使企业不断进行创新，提高其可控性和灵活性，以实现发展的永续性。
二、企业可持续发展的影响因素
企业可持续发展受到诸多因素的影响，这些因素与企业可持续发展具有极强的相关性。本文主要就几个重要方面加以分析，其中包括管理创新与信息化，市场拓展与顾客服务，企业核心能力与长期竞争优势等三个方面加以分析。
1、加强管理创新，实现企业信息化
企业管理水平直接决定着企业的效率，加强管理、提高企业管理现代化水平是企业生存和发展永恒的主题.。随着我国加入WTO、走向全方位开放，中小企业无论是否选择进入国际市场，是否进行国际化经营，所面临的竞争都将是国际性的，都将遭遇到具有强劲实力的国际竞争对手的挑战。而中小企业无论与国内大型企业还是与跨国公司的管理相比，其管理创新能力、水平还有较大差距。如何提高管理水平，增强国际竞争力，就成为我国中小企业生存和发展的当务之急。
企业的可持续发展要求企业在经营决策，制度规则，激励措施等企业管理手段方面必须有所创新。但从决策当面来看，决策是一门艺术，决策的科学性关系到企业的生存发展，是企业获得持续发展的关键所在．不少中小企业至今对此认识不足，而迷信个人作用，搞个人决策，这正是造成其短命的重要原因之一。走可持续发展的道路，就必须要求企业决策从个人决策转向科学决策，推进信息化战略，综合运用各种信息技术手段进行科学决策。
中小企业信息化就是利用现代管理技术来改造企业管理模式的过程。是信息技术与管理思想的结合，它带来的不仅仅是技术创新，而是一场轰轰烈烈的管理创新．从管理的角度来看，信息技术的应用应该用来满足管理的需要，信息技术也将提高管理水平。从技术的角度来看，管理要纳入信息系统的规范动作，一般来说。为了充分说明信息技术在管理中的作用．顺利的实现中小企业管理信息化，中小企业要实现三个过程：重新组织企业的经营活动，为企业引进信息技术营造良好的管理环境．构建信息技术结构，为信息技术的应用创造良好的框架，将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动联结起来。这样，企业信息系统便是一个开放的系统，它与公共或社会服务信息系统互联，及时发现新的机遇和潜在的风险并快速做出反应。借助因特网，员工与员工之间的沟通将更加容易，横向交流和越级交流成为可能。与传递方式紧密相连的企业管理组织机构将越来越扁平化，即从原来的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，更有利于企业的高效能管理。
2、市场拓展与顾客服务 1） 市场拓展
企业可持续发展的目的是获取更大的市场份额。企业对市场拓展手段的选择直接影响企业可持续发展的进程。正确的市场拓展策略有利于企业竞争力的提高。企业拓展市场主要是通过寻找其产品的新用户、新途径和更多地使用。一般来讲，企业可通过如下方面来利用或联合企业以外的力量拓展市场：1）营销策略2）资本运营3）战略联盟。
①营销策略
由于中小企业受生产规模、资金数量等诸多因素的限制，使得中小企业在市场营销方面存在着一些问题，主要有以下几方面：（一）对市场环境的分析不透彻。（二）对顾客的需求估计不足。（三）目标市场不明确。（四）产品定价的不合理。（五）经销商的选择有误。这就要求企业必
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须要学会准确的定位，要对消费者定位、产品的市场定位。
所谓对消费者市场定位，企业可以对各个不同的消费群的需要情况以及目前的满足程度作以详细地了解，从而发现在自己企业的消费群中，有哪些顾客没有得到满足或没有得到充分满足。这种时机，对于企业来说十分重要，必须充分地加以把握，并及时地做出发展市场营销的战略。从而提高本企业产品在市场上的占有率。
所谓产品市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使产品在市场上确定适当的位置。市场定位使通过为自己的产品创立鲜明的特色或个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。
②资本运营
资本运营是企业分散投资风险，实现经营方式多样化和多元化经营战略的主要手段。实施资本运营是中小企业拓展融资渠道、实现规模经济、推进组织和制度创新，提高经营管理水平的有效途径。资本运营的主要方式有企业并购、股份制改造、无形资产运营、强强联合及战略联盟等。
③战略联盟
资源相对短缺是中小企业在发展当中遇到的主要约束，使其处于不利的竞争地位。建立中小企业战略联盟是克服中小企业资源不足、提高竞争力有效途径。形成市场战略联盟可以降低企业的交易成本、融资成本，在生产成本、管理成本以及技术开发、创新成本方面也会大大降低。
例如，几家企业利用各自优势，组成联合经营实体，共同对一种产品进行投资开发、生产和销售。企业与企业之间也可以形成上下游生产线，将生产产品的部分工作完全转包给联盟的企业进行设计生产或只进行生产加工。为了彼此的利益，交换相互的资源以创造更大的竞争优势。这样的联盟能给企业带来更多好处。
2） 顾客服务
所谓顾客服务是指，企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需要，尽可能全面维护和提升顾客的利益。
企业要赢得顾客，使顾客即消费者忠诚于本企业，就必须使生产的产品能给顾客带来消费者剩余，即使顾客认为其获．得的产品价值比实际支付的货币价值大，感到实现了其购买行为的价值，即为顾客价值。影响顾客价值的关键因素主要由三个方面构成：一是产品属性；二是体验利益；三是顾客态度。
产品属性，通常是指产品的质量和功能。消费者青睐于经得起时间和使用考验的符合标准的高质量产品，产品的合格率高，返修率低。产品的功能能使消费者感到使用方便，效能多样化、个性化，能够经得起消费者对产品的严格检验并满足其选择的意愿和要求。
体验利益，是指从产品的使用和服务中顾客能体验到的利益。消费者从挑选产品、购买产品以及在使用过程中所遇到的各种问题等，都需要和产品供应商进行各种接触和联系。如果在各个服务环节都能使消费者感到满意，顾客就会感到取得了价格外的利益，就会产生对企业的好感。产品在使用过程中，顾客感到产品可靠、可信，甚至能在使用中体验到一种乐趣。
顾客态度，是指顾客在使用产品、感受服务后对产品属性及其利益的一种综合评价，从而形成的对公司或品牌及其提供的产品和服务的感知。过硬的产品、优质的服务、超值的感受等最终会赢得顾客，会使顾客忠实于公司和产品并产生情感上的偏爱。
总之，日益增长的顾客价值份额，会对企业的经营业绩和发展产生巨大的积极影响，能促使企业胸有成竹地不断扩大投资；不断扩大经营范围，从而为企业的可持续发展提供不竭的源泉。
3、企业核心能力与长期竞争优势
现代企业的基本问题是核心能力的形成、发展、维护、再创。企业的核心能力是企业实现可持续发展的重要支撑之一，这种能力使得企业能够进入或退出多个市场，能够发现潜在的市场。
从企业竞争角度看，企业竞争优势的获得来源于以下三个层次：基层是核心能力竞争，中层是核心产品，外层是最终产品和服务。从企业的未来成长角度看，核心能力是开发潜在产业的关键，而且能够在未来的发展中不断衍生出各种新的产品和服务。面对复杂多变的市场环境和日益加剧的企业间的竞争，只有增强核心能力才能确保企业的永久经营。目前竞争优势的获得往往不再来自成本和质量，更重要的是来自于建立在企业拥有的优势资源之上的核心能力。而企业不可能拥有所有的优势资源，这就要求通过合作使企业间知识形态的资源进行水平式双向及多向流动，以创造新价值。这种新价值的创造是竞争优势的最重要资源，它比成本等单纯优势的获得更有意义。企业通过建立战略联盟获得新知识，同时将其与自身的核心能力相融合而达到战略合作的升华。此时，联盟的意图从降低成本发展到组织学习。以组织学习为本质的企业合作动机并不是以资源互补为中心，而是以获取企业核心能力为主，从而使企业最终获得长期的市场竞争优势。
企业要获得核心能力，保持长期竞争优势，创新是关键。在经济全球化、市场竞争日益激烈的今天，企业面对多个地域、多元文化、多种技能设置以及多种经营前景，新经济环境的跳跃性使大多数企业都处于不断变化之中，大多数核心能力都只有有限的生命周期，只能获得一时的收益，因此企业只有不断升级旧的核心能力，塑造新的核心能力，才能取得持续的竞争优势。
创新是培育和形成企业核心能力不可或缺的因素，核心能力是企业竞争优势的基础。创新在铸造企业核心能力的过程中，一方面使竞争对手很难模仿、很难赶超；另方面又因为创新成果所特有的持久性、坚壁性，使得那些在核心能力的建设中，处于遥遥领先地位的企业，往往难有竞争对手。只有坚持创新，才能形成企业核心能力；只有坚持不断地创新，才能确保企业核心能力可持续且长久地发展。
一般说来，企业可在如下方面创新以获得核心竞争力和长期竞争优势：
1）管理创新
管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合即目标制定等方面的细节性的、局部性的管理。
管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现为： （1）提高企业的经济效益；（2）降低交易成本；（3）稳定企业、推动企业发展；（4）拓展市场，帮助竞争；（5）有东方企业文化·封面文章 2011年1月
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助于企业家阶层的形成。 2）技术创新 技术创新是指新的技术（包括新的产品和新的生产方法）在生产领域里的成功应用，包括对现有技术要素进行重新组合而形成新的生产能力的活动。全面地讲，技术创新是一个全过程的概念，既包括新发明、新创造的研究和形成过程，也包括新发明的应用和实施过程，还应包括新技术的商品化、产业化的扩散过程，也就是新技术成果商业化的全过程。 3）制度创新 所谓制度创新是指引入一项新的制度安排。制度创新包括：①产权制度创新，即围绕企业财产的运营而发生的相关主体间权、责、利关系 的制度安排。②管理体制创新，即国家对企业运行进行管理的机制、具体措施与办法。③运行机制创新，即通过新的利益安排实现企业整体利益的最大化。 4）组织创新 组织创新就是组织规制交易的方式、手段或程序的变化。这种变化分为三大类：①组织机构形式的变化；②组织过程的创新。如业务流程再造。③组织体系的创新。如建立学习型组织。
5）市场创新
即管理人员把社会需要转化为有利于企业的各种机
会，以此来开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场，创
造企业在市场上的持久竞争优势，谋求占有更大的市场份
额的创新策略以及营销手段的创新的目的。
总之，现代企业理论已证实：一个企业长期持续的发
展需要有长期的竞争优势，而长期的竞争优势源于有一个
不断改革发展的核心专长。核心专长的变革与发展是企业
不断创新的结果。 三、结束语 通过以上对企业可持续发展的因素分析，我们不难预见，面对国内国际环境的变化和企业内外部环境的发展，如何寻找机会避免威胁，发挥企业竞争优势，使企业可持续发展将引起众多企业的关注。企业可持续发展的过程中，必须不断地提高自身的竞争能力和水平，努力实践创新，才能实现永续发展目标，才能提升企业的核心竞争力，才
能取得可持续的发展。 参考文献： [1] 肖海林．企业可持续发展理论基础、生成机制与管理框架[M]．北京：中国财政经济出版社，2003（10） [2] 黄娟．企业可持续发展研究综述[J]．江汉论坛，2004（5）． [3] 叶生洪．企业结构•能力•绩效—— 微观SCP框架
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息的违规行为进行调查，也可以代表投资者进行民事诉讼和相关的投诉案件的处理。最终将调查结果以及进展的相关问题报告证券监督管理委员会进行相应的处罚。总之，成立投资者权益保护组织的最终目的就是把零散的中小投资者们汇集到一起，使投资理念进一步完善，以增强信息使用者队伍力量的建设，形成具有规模具有实力的信息需求主体。
（三）健全上市公司内部治理结构
公司治理结构的基础是股权结构，它对于公司控制权方式、运作方式乃至效率等都有着重要的影响。因此，要健全和完善我国上市公司内部治理结构，就必须改变国有股“一股独大”的局面，这主要是因为国有股股东行为非理性化，发生了严重的扭曲现象，而并不是全盘否定其他股“一股独大”的现象。为了彻底改变上市公司国有股的这种局面就必须尽量缩小国有股在上市公司中比例，直至其不能控股为止，这样不但不会否定公有制，而会进一步巩固公有制的地位。
提高独立董事会的独立性，加强公司内部的约束性以维护全体股东的利益进而提高公司的治理效率。近年来独立董事引入中国，但是并没有起到应有的作用，那么如何使独立董事真正“独立”呢？首先，从选举机制上，独立董事的本职工作就是监督公司股东等的经营公司的行为，那就不应该由他们决定候选人名单，而应该由其它组织（如独立董事协会）进行提名，再由公司股东大会以及中小股东投票选举。其次，从独立董事自身来讲，在提高自身专业水平的基础上要加强对公司决策和管理的参与度，那么
就要使独立董事与公司有良好的沟通和信息共享，对于新上任者要及时了解公司情况。最后，可以适当采用激励机制提高工作积极性。
完善监事会监督机制。首先监事会能否具有实质性的作用，主要看其是否真正的监督管理权，那么可以通过扩大监事会对企业经营决策以及相关的知情权，为监事会履行应有的职责营造良好的条件。其次注重提高监事会成员的职业素质，如必须具备相关的法律、财务、审计等专业的知识以及相应的工作经验，这样才能提到监督效率。最后上市公司并非一个监督主体，监事会在依法监督的基础上应该加强与其它监督主体的优势互补，形成监督合力。
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