来自浙江省杭州市的练先生,因为没有买一开始跟店员说的胸针,而是买了其他价值四十多万的产品,结果就被店员议论是“穷光蛋”、“买不起”,这种店员有这样的思想,无非就是觉得自己少拿了提成,同时在奢侈品店工作时间长了,误以为自己也是一个“富豪”了,这样的员工就应该直接被开除,而且行业内不应该继续录用。
对于大部分销售来说,他们工资中的重要组成部分就是“提成”,大部分的销售其实都是很看中提成的,还有一些小肚鸡肠的销售,会因为自己服务了客人,但是客人并没有消费,或者说是没有消费到他们的理想价格,他们就会因此产生不满,曾经有一个新闻就是销售因为顾客消费少了,而直接对消费者破口大骂,这样的心理也实在是恐怖。
其次,还有一部分奢侈品店的店员,接触的有钱人多了以后,就会将自己也代入到有钱人的行列,早些年就有苹果店的员工,自己用着国产的千元机,结果还嘲笑其他人用不起苹果手机的。杭州市的练先生遇到的这名员工,大概率就是属于这个类型,在奢侈品商店工作久了,就忘记了自己也是一个月薪四五位数的打工人了,觉得自己十分了不起,可以随意看不起顾客。
其实,练先生遇到的这种服务人员并不是少数,很多奢侈品店的员工都是这样的,尤其是一些比较火爆的奢侈品店,服务人员看不起顾客的情况比比皆是,只是大部分被看不起的都是“没那么有钱的人”,这部分消费者会选择隐忍,但是像练先生这种真的有钱人,自然是忍不了的。