支付宝里面的钱无缘无故没有了 怎么办？
今天打开淘宝，发现我的所有的交易记录全没有了，于是查询我的账户余额，竟然是0，我晕死，于是查询交易明细，嘿！竟然不能查询，要我输入真实姓名和身份证号，我照办了，但是查询下来是什么都没有？怎么办啊，是怎么回事，要怎么解决，请高人指点！！！！
是因为支付宝被盗了。应立即拨打支付宝客户电话95188，向客户反应情况，等待客户核查事实，提交身份证明等，由支付宝客服出面解决。
2015年5月27日下午，部分用户反映其支付宝出现网络故障，账号无法登录或支付。支付宝官方表示，该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致，这一事件造成部分用户无法使用支付宝。
随后支付宝工程师紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户逐步恢复。到晚上7点20分，支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。
网络安全协调局负责人指出，支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式，不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神，应严格按照网络安全法的要求，加强对支付宝平台的全面排查，进行专项整顿，切实采取有效措施，防止类似事件再次发生。
扩展资料：
2016年2月16日中午12时30分，支付宝用户收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。
支付宝方面认为，该用户在转赠手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家，从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。
对于该用户账户在被他人操作时，未收到手机提醒一事，支付宝承认是由于自己没有及时检测到这个风险导致，向该用户表示道歉，同时表示，会继续对支付宝的安全核查机制进行优化和改进，进一步提高风险稽查精准度。
参考资料来源：百度百科-支付宝
参考资料来源：支付宝-联系我们
这是可以参考以下办法解决。
1，拨打支付宝客户电话：95188。
2，向客户反应情况。
3，等待客户核查事实。
4，若情况属实支付宝被在1~3个工作日内帮你找回。
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