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    • 在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于“过程方法”包括的基本内容的有（　　）。

    A.应用PDCA循环
    B.过程策划
    C.评估过程风险
    D.重点管理能改进组织关键活动的各种因素
    E.确保在组织范围内树立顾客意识

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    推荐答案   2023-04-03
    【答案】：A、B、C、D
    2022/2021版教材P22
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法的基本内容包括：（1）应用PDCA循环；（2）过程策划；（3）明确管理的职责和权限；（4）配备过程所需资源；（5）重点管理能改进组织关键活动的各种因素；（6）评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。选项E属于以顾客为关注焦点的基本内容。
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