苹果产品维修业务中，部分工作由内部完成，而大部分外包给了第三方，如德克萨斯州休斯顿的CSAT解决方案。商业内幕网的调查揭示了该工厂内部的严苛条件，将其贴上了“血汗工厂”的标签。
据员工讲述，位于休斯顿的CSAT工厂主要负责Mac设备的维修。其中一名工人描述该环境如同地狱，五位现前任员工证实，他们每天的维修工作时间高达13小时，超负荷的工作压力令人震惊。员工们反映，工厂的空调常常故障，技术人员在酷热中艰难作业。为了应对高温，CSAT Solutions要求员工自备风扇，但员工们被严格限制，禁止使用手机、闲聊，且浴室设施不足。
报告指出，技术人员被施加了一小时内完成产品维修的严苛要求，这在实际操作中几乎是不可能实现的。苹果公司虽然将更多维修任务外包给CSAT，同时也在寻求扩展合作范围至Mac以外的设备，然而，他们对供应商伙伴的要求并未放松，坚持实施严格的行业最高标准，并定期对设施进行检查。