连锁企业门店营运与管理图书目录

Question

如题所述

Answer 1

1. 课程导入
了解连锁企业门店营运管理的框架和基本概念，为后续学习打下基础。
2. 门店店长的作业化管理
明确店长的职责和日常工作流程，提升门店管理效率。
3. 卖场布局
学习如何合理规划卖场空间，以优化顾客购物体验和提升销售业绩。
4. 商品陈列
掌握商品陈列的技巧，以吸引顾客注意并促进销售。
5. 盘点作业
学习如何进行有效的商品盘点，确保库存数据的准确性。
6. 促销活动
了解如何策划和组织促销活动，以吸引顾客并提升销售。
7. 防损作业
掌握防损措施，减少门店损失。
8. 顾客投诉处理
学习如何处理顾客投诉，以提升顾客满意度和忠诚度。
9. 安全作业管理
明确门店安全管理职责，确保门店运营安全。
10. 门店经营目标及绩效评估
了解门店经营目标，学习如何进行绩效评估，以提高门店整体业绩。
11. 综合案例分析
通过实际案例，将理论知识与实践相结合，深化理解。
12. 收银作业管理
掌握收银作业流程，确保收银效率和准确性。
13. 销售作业管理
学习销售作业流程，提升销售业绩。
14. 理货作业管理
明确理货工作流程，提高商品摆放效率。
15. 商品维护
学习商品维护知识，保持商品品质和卖场环境。
16. 商品盘点作业管理
掌握盘点作业流程，确保库存数据准确性。
17. 促销活动的组织和实施
学习如何策划和执行促销活动，以提升销售。
18. 防损作业管理
学习防损措施，减少门店损失。
19. 顾客投诉处理及服务质量评价
了解投诉处理流程，提升服务质量。
20. 安全作业管理
明确门店安全管理职责，确保门店运营安全。
21. 参考文献
提供进一步学习的资源，鼓励读者持续学习和创新。