生鲜拒收不给退款是吧

Question

如题所述

Answer 1

淘宝上的生鲜商品能否退货？
1. 若消费者在没有合理理由的情况下拒收生鲜商品，通常是不被允许的。如果商品因腐烂或变质而遭拒收，消费者可能需要承担退货运费。然而，如果商家同意协商，问题可以通过沟通解决。
2. 遇到商品尺寸不准确或腐烂数量不足的情况，消费者可以拒收。如果生鲜商品的退货原因导致退款金额低于原价的30%，将按照实际比例部分退款。如果商品数量严重不足，根据情况可能需要退货或赔偿。
3. 当退货退款成为必要步骤时，商家需承担相应责任。若商品不宜退货，商家将退款，并联系买家协商处理。
4. 对于活体商品，如果买家主张商品死亡或变质，应在收货当日内拍照并上传证据。对于非活体商品（不包括冷冻食品和需催熟的水果），买家因腐烂变质应在收货后24小时内提供证据并拒收。
能否拒收快递原因导致的延误？
如果天猫的生鲜商品因快递原因导致延误，买家可以拒收。但在拒收前，应先与商家沟通。生鲜商品的运输有严格规定，因此正规的运输公司或商家会确保运输安全。