信用卡回访电话应答技巧
虽然现在申请信用卡越来越方便了,可以直接通过网上申请就可以完成审批。不过,大多数银行在审批信用卡的时候,会打来回访电话来核实申请人的信息,一般来说,接到银行的回访电话,就表示你离申卡成功就差最后一步了。不过想要提醒你的是:看似普通的回访电话里,其实藏了一些门道,如果犯了大忌,煮熟的鸭子也可能飞掉!
忌讳一:接连两次拒接
银行打来回访电话,有的卡友会漏接,如果漏接一次没关系,很多银行都会打第二次电话的。
但若是你两次电话都漏接掉,那么,对不起了,银行会认为你的信息不正确,直接拒绝你的申请。所以想要申卡成功,一定要保持电话畅通,第一时间接听银行打来的回访电话。
忌讳二:语气不好,态度蛮横
有些人在现实生活中,装大爷习惯了,在接听电话的时候语气不好,大声嚷嚷或是口出威胁等。就会给银行工作人员一种不可靠的感觉,即便你材料为真,也是可能被拒绝的。
正确姿势:毕竟求人办事,不说毕恭毕敬,至少要和颜悦色吧?
忌讳三:言辞闪烁,谎言作答
到电话回访这一关,工作人员就是核查你所申报材料的真实性。如果你说话闪闪躲躲,就会给人一种你在申请时弄虚作假了,所以心虚的印象,这样可也是很容易被拒绝的。
正确姿势:实事求是,客观作答,回答应该与申请材料保持一致。
忌讳四:切忌虚报事实
明明自己的月收入是两千,接电话的时候却吹嘘自己收入5000,这种谎报信息的话,一旦被银行查出来被拒率可是100%的。所以电话回访时一定要实事求是,切忌谎报军情。
毕竟资料造假,显示你这个人诚信有问题,银行借钱给你有风险,自然不会轻易通过你的信用卡申请。
信用卡回访电话打几次?漏接了如何应对
网申信用卡,尤其是首卡,很多银行都会打电话回访,这是决定我们能否下卡的关键,一旦漏接电话可能申卡不会通过。有人会问银行会打几次回访电话,什么时候打,下面就一起来看看。
信用卡回访电话打几次?
银行回访电话一般会打2次,如果第一次漏接,还会再打一次,要是2次都漏接了,被拒的可能性非常大。至于什么时候打电话,这个时间是不好确定的,但是可以查下办卡进度,要是显示正在审核中,则2~3天就会打第一次电话,正常不会超过1个星期。
第一次电话没接到,则在2~3天内会打第二次电话,这就一定得注意接听了,一般都是打单位电话,目的是确认下申请人有没有在这家单位上班,要是2次电话都没接听,或者是别人接到电话说没这个人,银行就会认为单位查无此人,直接拒卡。
漏接电话怎么办?
第一次漏接电话没什么关系,要是银行在2天内没有再打电话回访,申请人可用单位电话主动打银行电话,转接人工客服,说明漏接电话的原因,比如在外面出差,单位开会等等,客服收到反馈后会安排打第二次电话。要是第二次电话再漏接,基本就没什么回旋的余地了。
顺便提醒下,也不是说接到回访电话就万无一失了,面对银行提出的问题,一定要回答的和申请资料一致,并且要有随机应变的能力。电话接好了,申卡就相当于成功了一半。
信用卡(贷记卡)电话回访说错了怎么办?
信用卡(贷记卡)电话回访说错了,银行会认为持卡人提交虚假信息申办卡片,会直接拒绝此次申办卡片申请的,到时候查申办卡片进程会显示信用卡(贷记卡)被拒,只能重新提交申请,所以信用卡(贷记卡)电话回访是很重要的。
建议持卡人提交信用卡(贷记卡)申请后,一定要把填写的资料牢牢记住,在银行打电话回访时按填写的资料内容回答问题,并且还要学会随机应变。
信用卡回访电话怎么接?看看这几个技巧
不管你是通过什么渠道申请信用卡,柜台申请也好,网申也好,一般在通过初审后,银行都会打来一个回访电话来核实申请人基本信息,特别是对于那些首次办卡的朋友来说,回访电话是在所难免的。
从流程上来讲,接到回访电话,代表着你的信用卡已经通过初审,要是回访成功下卡基本上是没问题的,但很多卡友因为不会接电话,最终导致办卡失败。今天就给大伙说说,巧接回访电话这事。
准备工作
第一,要提前准备好,把回访资料一定要记住,背下来,如果记不住的话,可以一份随身携带;
第二,申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道,需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼。
第三、尽量选择安静的环境接听银行打来的回访电话,而不要在嘈杂的环境下接听。
第四,说话语音要清晰,注意素质,别太快,也不要支支吾吾,答非所问。
实战部分
根据的经验,银行的回访电话所问的问题主要是集中在核实申请人单位和本人信息的一些情况,基本有:
1、核实你的工作单位,会让你回答公司名称,比如说某某某信息技术有限公司,记住一定要记住公司全名;
2、核实你的工作岗位,会问你在哪个部门,任职职位是什么,回答的时候可以这么说某某职位负责人等等,切记不要过分夸大;
3、核实你的个人信息,会让你报一下有效身份证号码,如果怕忘记,可以把身份证拿出来,对照上面的数字念;
4、会问一下你的工作年限,这个回答的时候可以这么说,如果是1年半,可以说成是2年,但是不要跟你的实际年龄对不上,比如明明才22岁,你就说已经工作5,6年;
5、还会问一下你的信用卡是寄到哪里,一定要说是寄到公司单位,这样表示你的工作很稳定。
总之,在接听回访电话的工作中,一定要认真,整个人表现的比较热情积极配合。毕竟这个回访电话可是直接关系到你是否最终下卡的。
而应对银行客服问答的时候一定要熟知自己的申请填写资料等内容,以免银行客服核对时发生误会,导致被拒卡,最后祝大家办卡成功。
信用卡打回访是不是就通过了
代表通过。《商业银行信用卡业务监督管理办法》对其有相应的规定:第四十八条,发卡银行发放信用卡应当符合安全管理要求,卡片和密码应当分别送达并提示持卡人接收。信用卡卡片发放时,应当向持卡人书面告知信用卡账单日期。以及信用卡章程、安全用卡须知、客户服务电话、服务和收费信息查询渠道等信息,以便持卡人安全使用信用卡。
拓展资料:
一、电话回访是指在申请人提交申请表后,大部分银行都会采取电话回访的方式来确认申请人的一些个人信息,以便银行能准确的评估出是否给申请人发放信用卡。是不是审核通过要看电话回访的内容了。根据行业规定申请银行信用卡特别是采取网络申卡方式的时候银行一般会对申请人进行电话回访对申请资料进行进一步核实在电话回访之前银行会对申请人所提交的资料申请人的征信信息历史办卡信息银行流水等材料进行初步审核初审通过后会电话回访。通常来说银行会向申请人确定本人姓名身份证号码工作单位名称当前职位以及单位地址和家庭地址这些都是信用卡申请表中填写过的信息回答和申请表信息一致就可以通过电话回访了。在电话回访过程中也是有技巧的申请人可通过以下方法来提高通过率
二、首先申请人要记住申请时所填写的资料可提前将个人资料提前写在一小纸条上以便随时接受银行电话访问。其次所留电话要保持随时接通状态如果没有工作所留公司电话要保证可以打通尽量不要出现无人接听的状态如果拨打多次都无人接听那么基本申请无望了。特别要注意的是邮寄地址的填写也是有讲究的尽量选择将信用卡寄到单位地址这可以侧面证明申请人单位稳定邮寄到家虽然方便了自己却可能让银行误以为你工作不够稳定。最后申请人在回答问题时要做到镇定自若不要出现问题答不上来的情况如果遇到无关问题时也不要紧张现在银行的回访有时候也会搞点小手段比如会问你一些无关紧要的问题来测试你的信息是否正确申请人要随机应变些。
信用卡电话回访一般都是问什么
信用卡的电话回访是一个不容忽视的问题,很多卡友就是因为在回访中回答错了问题,导致申卡失败。那么,一般信用卡电话回访到底是问些什么呢?信用卡回访电话问的问题非常多,不过,不管是问什么,最终目的都是核实申请人的信息的。所以,大家只要掌握一些电话回访技巧就行了,下面和一起来了解下。
一、信用卡电话回访问什么
一般情况下,信用卡申请通过初审后,银行都会拨打申请人在申请表中填写的单位座机号,然后向接电话的客服确定申请人是否是本公司的员工后,再由本人亲自接听回访电话。
大多数信用卡客服打电话会问申请人的问题,主要有这几个申请人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址,大家只要根据申请表填写的信息回答即可。
不过,也有的银行比较奇葩,比如说交通银行客服会在回访中故意讲错你的家庭住址,看你是否会更正,光大银行就像查户口,会问父母的信息,平安银行则会问曾经申请过的信用卡、房贷、车贷,大家只要冷静沉着应对就可以了。
二、信用卡电话回访接听技巧
1、记清楚申请时填写的信息,最好复印一份随身带着,像单位名称、紧急联系人信息、家庭住址等重要信息千万不要回答错误,回答错误很可能会导致你申卡被拒。
2、碰到想不起来的信息,可以以手机信号不好为借口,让银行过几分钟打过来,然后你利用这个时间赶紧找资料。
3、如果问你信用卡是邮寄到哪个地址的话,一定不要犹豫,坚决地说邮寄到单位地址就行了。
4、如果银行客服问到一些无关紧要的问题的话,一定要学会见招拆招,比如说问某某某是你的同事吗?你可以这么回答:“或许有这个人,但我们单位人太多,我不熟悉他。”
总结:反正不管回访电话会问什么,你都不要小瞧银行提出的那些无关紧要的小问题,更不要自作聪明,所以针对问题,还是要随机应变的好!