房屋装修质量问题是业主非常关注的,也是此类纠纷中投诉最多的一种。对于这种纠纷,要采取预防为主,协商为辅的办法。业主与装修公司签订合同时,应将装修中所用的设备与材料的品牌、型号、样式、颜色、装饰物的造型等都详细地写到合同里,以保证装修质量,避免事后发生质量纠纷。
一旦发生质量纠纷,双方都要冷静,心平气和地坐下来进行协商,制定出合理的整改措施。技术工艺类的质量问题一般都是可以修补的。比如,漆面粗糙,可以将其磨平后再喷漆;颜色有差别可以补好色后再喷漆;原土建保温层出现裂缝导致装修后墙面开裂,可在表面贴网格布或者是石膏板等等。
一般来说,这些问题都是施工方造成的,所以,整改所需的材料费和人工费等都应由施工方承担。如果是装修时产生的问题,则是由于业主自己购买的材料质量差,所以应该由业主承担整改的材料费和人工费。
此外,如果还未验收,业主便入住,这时产生的质量问题,因为无法界定造成问题的责任方是谁,所以装修公司可依此免除责任。由此可见,业主一定要验收合格才可以入住。
二、工价问题产生纠纷房屋装修合同签订不规范、业主对增加项目只有口头约定等,都会产生工价问题,进而发生纠纷。
对于工价纠纷,在挑选装修公司时,要看对方是否有营业执照和施工资质,一定要和正规的公司签合同。签订合同越详细越好,合同中对甲、乙双方的名称和职责,工程概况、工程质量、工期、验收及结算等内容要明确写出,同时还要写明材料供应、违约责任、产生争议和纠纷的处理等。此外,合同中还要明确写明所用材料的品牌、型号及价格等,双方认可后不得随意更改。
一旦因工价问题产生纠纷,业主可凭合同要求施工方履行责任,也可凭合同向装饰协会申请调解或仲裁。
三、工期问题产生纠纷房屋装修中,原材料供应不及时、施工方水平低以及一些非人为因素等,都会影响正常的工期。对于工期纠纷,在签订合同时,就应该充分考虑到以上因素,在制定工期的同时要留一些余地。在施工前,装修公司应设计出一套完整的施工方案,尽量避免边施工边设计。否则,一旦项目增多或有变更,势必会影响工期。在施工前,也要制定好工期表,尽量做到科学、合理地安排工期。
一旦出现工期延误,双方应进行协商,尽量做到相互体谅、退让。如果对方拒绝协商或协商无果,业主也不要采用极端的方式,要理智地解决问题。比如,业主可以向工商部门、消费者协会或装饰协会申请调解。如果调解未果,业主可以根据合同约定向有关部门申请仲裁或向法院提起诉讼。