小新AIR13 Pro黑屏原因分析,以及调试方法

如题所述

描述 :小新air 13 pro在睡眠或者关机后,再次开机无法正常唤醒。外在表现为,按开机键后,键盘灯亮(和正常开机情况下的表现一样),但是屏幕不亮,甚至连小新的logo也不出现,完全是没反应的样子(偶尔有些情况下,屏幕会有轻微的不明显的闪烁,此时再次强制关机开机几次后,一般就可以正常开机进入)。

推测 :初步推测,开机后系统是正常启动的,只是显示出了问题。正确的验证方法为,接入外部显示设备,如果外显正常显示则推测正确。(但是由于我手边没有现存的type-c外显接线,所以没有验证这一步。替代的不严谨的验证是,usb接口接入手机,然后手机操作usb共享网络给电脑,操作可进行。一般在系统未正常启动的情况下,手机usb共享网络给电脑这个按钮是灰色的,不可用状态的。所以推测得到了部分验证,另一个证明是在n次关开机后,幸运开机时需验证PIN码进入系统,输入错误后提示有这样的话“您重复登陆次数过多”)

故障 :如果推测为真,那么问题就大概率出在显示这一步,当然不排除系统问题(等待继续的测试)。可能的原因为,显示器接线问题(也是维修站给出的方案“插拔屏线”),显卡驱动问题,显卡损坏,显示器损坏(但有时候极少情况下是可以正常开机的)。

2018年3月13日星期二晚上,当时正常使用笔记本(之前已经低频率使用笔记本有近十个月,从未发生异常),中途我去做了其他事情,笔记本自动睡眠(系统默认电源计划,无操作一段时间后自动睡眠)。然后问题就出现了,移动鼠标(触控板)无反应,黑屏。强制关机后开机,问题依旧,黑屏(具体情况参见“问题描述”)。这时候,我意识到笔记本可能出现问题了。当时时间已晚,准备第二天具体研究研究。简单搜索了下,网上有的人说,过一段时间自动就正常了。第二天一早,确实正常开机,但是强制关机后,问题复发。
2018/3/14,开始百度搜索解决方案(输入关键字“小新air13pro 黑屏”),令我惊讶的是,出现类似我这种状况的人有很多,最早的在两年之前。当时我比较欣喜,因为这种大规模的问题,常理来讲官方会给出成熟的解决方案。然而,仔细阅读搜索后,发现这个竟然很不常理,问题从两年前开始,一直在陆陆续续的出现反馈抱怨,却一直并没有成熟的解决方案。最后准备送售后解决。当天下午联系好客服,问好是否受理小新保修与营业时间以及需携带的物品(嗯,只要带笔记本),计划3/15去修理。
2018/3/15,早上送电脑至联想售后维修站,当时在那拿出时,正常开机(嗯,尴尬),等了一段时间并进行使用(写了篇文章的时间),系统关机后开机,问题出现。售后人员表示需要留下笔记本检测。嗯,留下,表示3-5天会处理好。回家等待。
2018/3/16,中午通知修好了,嗯,去领取,告知解决方案为“插拔屏线”(ps:意思可能是屏显的线松了),当时现场测试,使用并关机开机(可能有三四次),在那待了半小时左右。笔记本一切反应正常,心情轻松的回家了。然而,回到家,打开笔记本,嗯,正常开机,使用了一会儿,关机,大约两小时后再次开机准备使用。我有一句***不知当讲不当讲。问题再次出现,难道是我这里的风水问题么(额,来到新地方刚一周)。于是仔细的搜索并梳理了一下网上的答案,准备自己动手测试了,同时留下这篇记录贴。
2018/3/17,幸运开机,测试了方案一(参见“解决方案整理”),无效。期盼下一次幸运开机方可进行下一步。

ps:之后的测试,可参见“笔记本调试过程”

ps:以上贴子均未找到一个成熟的解决方案,仅能得到问题描述以及免责的尝试方法。

若无效则可谨慎进行以下尝试:

Ps:目的是为了确定哪些是有效操作,时间原因,就不进行复位操作,逐步往下进行(默认前边的操作不影响后边的操作)。

最后在屏本身后面发现了问题所在,也就是屏线的另一端出现了松动。拔下来重插,固定,ok,问题解决。至今,笔记本运转良好。

多多学习,自己动手,丰衣足食。

看在我这么辛苦的份上,给个赞再走呗!!!

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