--------物业其职本身设置的出发点是好的,是为了给居民提供更好的解决问题的直接平台,但是为什么越来越多人要求取消物业呢?理性来说,因为物业本身的各种缺陷的主观原因和社会现象存在的客观问题两方面作用的结果。
⭐⭐1.物业被赋予的权利和要执行的义务是不匹配的。
物业是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定对房屋及配套的设施,设备和相关场地进行维修,养护和管理。
物业并没有相关权利,但是要求其执行特定义务。比如执法权,物业是没有执法权的,但是它要起到按照消防法清理排查火灾隐患的义务。再比如,一个楼道因为摆放东西的问题发生矛盾,法律上说是邻里民事纠纷,但是也是要找物业解决的。
⭐⭐2.物业本身职能与住户心中物业职能的偏差
对于住户室内的私有产权,应该是由住户自己维护,但是有的住户对于私有产权,也要求物业进行维修处理;房屋的质量问题,这个问题物业是解决不了,但是还是有业主将房屋质量问题以及过保维修问题交给物业,要求其处理等等。物业代为转达各种对于业主有利或者无利的消息,给了住户一种这些事情都是物业来管理的,所以有问题就是物业的问题的想法不断加深。双方对于对方认识程度的缺乏以及沟通的缺乏导致了问题的逐渐扩大,双方矛盾加深,所以造成了取消物业的声音越来越大,但是物业也有时吃力不讨好。
⭐⭐3.物业本身对于工作的态度消极
不得不承认,除了客观的原因,有些物业本身的主观原因也是不可以忽视的。物业部门人口众多,而且管理事物繁多而复杂,每天上传下达,报送数据,忙忙碌碌的,所以造成了有些物业人员会消极怠工,甚至有的物业人员不仅服务不到位,而且违规经营,乱收费,又加深了两方之间的矛盾。
对于这种问题,其实新华社有给出客观理性的回应“在没有找到更好的替代服务之前,物业仍有其存在的价值和必要,更何况,现实生活中也确有不少物业兢兢业业,服务有方,深得业主信赖,不应将其一刀切对待”
在生活中遇到物业服务不到位,违规经营等问题,可以积极的向当地房地产管理局物业管理处投诉。
不知道大家所住小区的物业质量如何?也不知道什么时候开始,物业在人们心目中的印象是越来越差了,后来要求取消物业的声音越来越多。小区有物业管理,无疑是一件好事,一些老小区正就是没有物业的管理,所以垃圾多、安全问题得不到保障。
但是当下不负责任的物业越来越多,不仅没有这些想象中的温馨服务细节,小区环境也难得到保障,甚至还有物业乱收费,规定不合理,这样的小区,相信很多人都不愿意住吧。所以,也导致越来越多人希望“取消物业”,不过,总结起来,业主之所以对物业不满意,主要原因有以下两个:
💡 交了物业费,总感觉物业服务并没有提高多少。
在小区的生活中,购房者和业主才算之主人,因为是他们购买了小区房屋的使用权和所有权,而物业公司按照道理来说是小区购房者和业主共同聘请来为业主打扫卫生、提供安全保障、小区管理服务的。购房者(业主)们按期支付服务费用,物业公司提供相应的服务,这是市场经济的基本规律,也平等互利。
不过,让不少小区购房者感到头疼的是,自己明明交了物业费,却偏偏感受不到服务的提升,年年物业费上涨、新出售的小区物业费一波接着一波、屡创新高,却根本没有感觉到物业服务到底提升了多少。
💡 只管收物业费,业主诉求不能得到妥当处理。
业主对自己居住的环境往往较为重视,小区门禁管理、小区公共场合设施维护、车辆停放管理,而且房子居住过程中,难免会出现这样那样的问题,当业主遇到问题时,一般首先想到的就是物业,他们希望物业能肩负起责任,及时处理小区或者自己房子遇到的问题。但在很多时候,业主的诉求却不能得到妥当的处理。
虽然现在很多物业确实存在不少问题,但是也有很多业主认可的物业。至于取消物业公司现在是不太现实的,而且也存在不少困难。只有不断加强制度规范,让物业更好地为业主服务,才符合社会发展趋势。
业主对取消的呼声越大,这是为什么呢?在我看来,问题主要在于物业。他们主要做错了这三件事。
第一,收费和服务不一致
家家都要交物业费,现在市面高层人数比较多,小区的常住人口也可以增加相应的数量,物业公司每年获得的收益更是不小。房主缴纳资金的同时,物业公司也要提供更优质的服务。他们应该安排清洁工定期打扫走廊和小区,确保房东有干净卫生的居住环境。
但是在现实生活中,房东不仅无法获得相应的服务,而且在找不到电费缴纳处,甚至找不到物业的影子。随着这种现象的不断出现,房东提出投诉也变得一无是处地受苦,随着时间的推移,大家彻底取消物业的想法与日俱增。
第二,“吃饱”的情况很严重
如果物业公司收钱不工作,这笔资金一定会进公司高管的口袋。就像我们经常听到的维修资金一样,这笔钱本来由业主成立的委员会支配,但现实中很多小区由于房东工作繁忙等原因没有带头做这件事,而原本用于维修建筑公共设备的人募捐的话,物业公司完全支配。
他们只用一部分来提高人们的生活门槛,不久后,已经二次修复的设施出现了新的问题,随着时间的推移,人们对物业自然失去了原来的信任。
第三,乱收费
但很多小区物业颠倒黑白,把自己变成了主人。他们利用业主多花小钱,专业知识不足等缺陷,肆意收取费用,但世界上没有不透风的墙。随着时间的推移,人们当然不想成为这个冤大头。
但是现实地看这件事,物业公司虽然有这样的不足之处,但自己的作用仍然不容忽视。全面取消不仅不能解决问题,还会使自己的权益遭受更多损失。
正是物业频繁出现这种管理缺陷,业主出钱买的反而很无语,所以人们降低服务体验,支持取消物业也不足为奇。希望有关部门出台更有效、更可行的物业管理方案,让所有业主都能得到有价值的物业服务!
对于一个楼盘的定位,物业其实起着相当重要的位置,可以说“成也物业,败也物业”——有人会因为一个服务优质的物业而选中一套房子,也有人因为厌恶不专业的“黑物业”而放弃一套房子。而绝大多数人,一辈子能感受到的房子不会超过2套,因此,大众对待物业的看法则会是单方面的固定印象,也造成了褒贬不一,争议很大的情况。随着越来越多人开始吐槽物业,并支持取消物业,多地开始付出行动。
与往年不同的是,今年很多城市都将物业列入了扫黑除恶的范围之内,支持业主积极举报,为铲除黑势力出一份力量。其实,物业行业产生的初衷是好的,就是为了更好地服务业主,提高居住体验嘛!但由于长时间的缺乏统一的管理,便导致了本末倒置、反客为主——物业反倒称被雇佣的服务者变成了社区的领导主人。
原本,一个小区的绿化、卫生、基础设施等等都会因为物业的存在而变得更好,但如今却有不少收钱不干事的物业混入其中搅局,一些网友称自己楼道的灯坏了1个月都请不来物业修理,最后只得自掏腰包购买灯泡自己换。更有甚者强买强卖乱收费,业主不给就停水停电。因此,大部分业主并不是因为想要白住不交钱,而是因为感觉钱花得太冤枉,根本买不到等价的服务。
客观的来说,虽然物业不规范的地方很多,但不能一棒子都打死,好的要保留,孬的要铲除。有网友给出了具体意见:一方面,他认为物业从业者的门槛太低了,很多不论身分资质直接入职上岗很不妥。应该在入职前进行统一的培训,提高员工的素质和服务理念,甚至可以指定考核KPI,定期让业主们打分,将不足的加以改进。另一方面,物业的工作决议和收费标准应该公开透明,面向业主,不要自作主张,不考虑业主感受。毕竟,业主作为消费者是拥有选择权和知情权的,所以有权对不满意的物业公司提出解聘,选择更好的公司来为自己服务。