第1个回答 推荐于2017-09-03
1.
只有官网和火车站两种退改签渠道
(1)尚未取票:可在12306官网自助办理退改签手续;
(2)已取票:只能在换票地车站或票面发站办理
2.
(1)铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签新政。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
(2)所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
(3)根据梯次退票政策,在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。