一. 12306电脑查询
打开12306官方网站.
点击订票－登录。
点击左列已完成订单或右上角我的12306-已完成订单（退/改）。
点击未出行（买了火车票还没有坐火车的）订单，选择大致时间搜索。5. 也可以查询已出行（已经坐过的）订单，选择时间搜索。
二. 12306手机查询
1. 打开12306APP。2. 点击我的12306-登录。
3. 如果是查已买但还没坐过的火车票请点未出行订单。
4. 如果是查已坐过的信息点击已出行订单。
5. 按订票或乘车时间、车次、姓名、订单号查询（除时间外其它是非必填项）。
三. 如果您是在阿里、去哪儿、携程、同程等网站购买的火车票，您也可以登录这些网站，去您的个人中心、购票记录或行程里查询。
四. 如果您在火车站，那么您可以去自动取票机或自动售票机上刷身份证原件来查询。