华为mate20鸿蒙系统,一打开任意软件就卡死黑屏重启

Question

如题所述

Answer 1

1、首先使用手机过程中出现华为mate20鸿蒙系统,一打开任意软件就卡死黑屏重启的情况下，要清除应用缓存和数据，进入手机的设置界面，选择应用管理器，找到出现故障的应用，清除其缓存和数据，重新打开应用，看是否能够正常运行。
2、其次卸载并重新安装应用，清除缓存和数据无效，可以尝试卸载出现故障的应用，并在应用商店重新下载并安装该应用。
3、最后更新系统和应用，手机已经更新到最新版本的系统和应用，但仍然出现卡死黑屏等故障，需要用户联系华为客服人员，了解更详细的故障排查和解决方案。