如何对公司提合理化建议?这样的公司该如和改进比较好!

Question

刚刚进入一个新公司工作,工作性质是直接对客户服务,发现公司服务人员工作中存在很多问题,积极性不高!对客户态度有很大问题,简单说，对领导比对客户热情百倍..如果能拿对领导的态度对待客户,呵呵，那服务质量会直线飙升!..后勤,办公室效率低下,工作相互推委能拖就拖,其实公司前景很好,只是由于这个公司是该公司的发源地,其他地区新创分支机构无论从年龄结构还是文化结构都高与此公司,外地公司员工30人，本地却70人，业绩却一样,员工还总抱怨工资待遇低,如何算高?70人做30人的事,工资怎么高的起来?.....直接裁员也不合适,这里是早期创立公司的元老级人物,只是由于年龄,文化限制思想难免停滞,固化,老总头疼,我也替他头疼，该如何解决该问题呢?望给个人性化的,大家都能接受的，最主要能改变现阶段员工麻木心理的方案,小女子在这里先谢过大家了!!!!!!
这个问题我已经向老总反映过了.....老总自己也早发现了这些问题,现在棘手就在没有一个好的解决方案,老总叫我拿, 我一个新进公司1个月的一线人员只能对服务本岗工作提点新的补充规定，但，我觉得规定再提没人执行一样白搭- -0至于其他部门我对工作性质问题等都了解的不够全面，如何提改进意见呢?一个10几年的公司，经营模式已经固化要推行一个新的改革会非常困难，这谁都知道，可是，现在连个具体的改革方案都没想出来.....难道这样的公司就只能按现在这种不良状况继续发展吗?那发展速度只会越来越慢,以至于停滞不前.....

Answer 1

揣摩老总意愿是不大可能的，管理层的城府都深，你工作一个月的都能揣摩出来，那他还混什么劲儿？科学的办法是：这个老总是公司股东或者法人，那他就是真的想改革公司，因为公司就是他自己的，他当然想高效率。但由于你是一线客服人员，而且来公司时间很短，对公司经营状况不熟悉，所以不适合提出具体的改革方案。不过如果从一线客服的角度提建议，你就建议客服人员的考核指标人力资源部要制定的，比如从投诉率 客户满意度等指标来考核，和工资挂钩。从公司管理层角度考虑，建议要他找个CEO半年时间解决公司现在的问题，如果解决不了，老总会另请高明。

如果这个老总已经是CEO角色，就是说在公司没有大的股份，是股东聘请管理公司的，你这样指出种种毛病，让这个老总觉得你在责怪他的管理工作没有做好，他担心你指出太多毛病会影响他的仕途，反而对你不利。

这种情况你就做好本职工作，装作什么事情都没发生，积累经验吧。毕竟越过上级主管直接和老总汇报不是规范的流程，你的直接主管日后对你会有意见。

Answer 2

根据本人多年的管理道行，这位女侠你印堂发黑，不日便有血光之灾……哈哈……
扯远了……

这样说吧，一个刚进入公司1月的一线人员，老板会器重你到可以让你参与体制改革的事吗？
答案是否定的。
如果你觉得老板器重你，是否你的业绩比其他人要高很多？多到可以一个顶5个以上。如果是的话，那么老板是为了稳住你，让你创造更多的业绩，但是不会让你的方案真正实施。
如果不是，那么就要看老板对你有没有兴趣了，兴趣嘛，好一点的方面来说是可能“性趣”，不好的话，很可能你会成为替死鬼。
当然，也有另一个很小的可能，就是老板真的很器重你。但是可能性低到我不相信，不知道你自己是否相信……

一个公司的总部，更多的应该是管理方面人才。你应该把公司的营业部或服务部独立出来核算，才可以做部门绩效对比。
你是一线人员，你现在的行为已经僭越职权了。这是职场大忌。
目前有可能是老板想把公司整顿，但并非没办法，只是没替死鬼而已。刚好你就如此热情的站出来想革命，那么很可能革命成功的时候也是你的血流完的时候……

公司制度改革需要权限，根据你提供的公司现状，要整顿的方面多了。力度要看老板的意愿，比较合适的方法是另外招一个副总经理，这样对公司是最有利的。单纯的人事经理依然权力不够。
因为公司行政改革涉及太多太多的利益平衡了，如果没有足够的权力、经验和执行力。那么改革未必比现在好，现在再糟糕也是一个平衡态，半吊子的改革反而会让企业出现人才流失，说不定到时候该走的没走，不该走的反而走了。

至于你个人的发展，不知道你的职位是什么，你应该做的是先当上部门主管，你就可以进行部门内改革，但是这种改革是有限的，不要过火，如果你真得要大刀阔斧，你需要更高的职位，或者要求老板把你的部门独立出来（至少名义上独立），这样你才拥有范围内最高权限。
如果要进行公司改革，等你当上副总级别再说吧。

你现在就可以坦白的和老板说，让他另外聘请副总，可以选择空投的方式，目的就是改革，周期3-6个月。
你自己最好推脱一下，先把自己的位子坐稳了。要老板给你一些时间来了解公司。
现在绝对不要提出任何的整体改革方案，一旦提出，你基本就可以被定义为一个好大喜功的莽撞者，因为公司改革，没有几个月的调查筹划是不可能，你才到公司一个月，从时间上来说就绝不可能把这件事做好。

还有一些黑暗面的东西就不在这里说了，总之，小心判断，不要成了炮灰。

Answer 3

自古以来改革都必须经历流血的过程,这是铁的事实!在这里虽然不用抛头颅洒热血,但要想公司有发展就必须精减人员,也必须提高业务水平.因此如果安置那些不适合留下来的人员就成了一个不可回避的问题.
其实说白了无论你用什么方法都是会得罪人的,不同的只是得罪的程度与人数.所以依本人浅见这里最关键还是看你的老板执什么态度.只要是老板打算改那么就肯定可以做的到,如果他态度不够坚定你最好不要用改革的想法.无论从天时(新进公司也就个把月时间)还是地利(公司所在地是你的家乡吗?)或者是人和(你现在有几个铁哥们会帮助你改革?)的角度来看,你现在做这个事还早了些,尽管你是一片好意!要知道一旦弄不好就得离开这家公司,是的.离开并没有什么可怕,可怕的是自己就得身败名裂的离开!所以,楼主还是三思而后行啊!

Answer 4

你有贪功冒进的嫌疑！1、作为公司总部，要制定很多战略方针、政策，要管理分公司，人员自然要多一点，不能完全与销售业绩挂钩。2、公司关系错综复杂，人家三朝元老，你一个新进小兵不知深浅，岂能妄加指点？3、与你目前岗位职责不合。如果你要锐意进取，个人建议：1、做好本职工作，突出自我形象；2、摸清各路神仙、总公司和分公司的底细，特别要搞清老板的真实意图；3、争取调到人力资源部或管理层，这样就名正言顺。最后，建议你多了解历史各次有名的变法如商鞅变法、王安石变法、戊戌变法的始末，以备参考。你要牢记：改革的阻力来自既得利益者！而既得利益者往往是元老人物！改革需要合情合理、有利有节。否则必然会挑起大的争端和混乱。

Answer 5

别管别人了。

做好你的本职工作。

团队精神很重要，不管别人是怎么做的。不要有叛逆心理。

做好你的本职工作。

让老员工们看看你这个新员工的工作态度。

暗示自己相信你老总的职位不是随随便便混上去的。

他会有办法管理好自己的团队的。