南怀瑾说:一个君子,要指挥下面的人,需要他们做事的时候,必须先要建立起来他们对自己的信念,当他们对自己有了信念,然后要他们做事,虽然没有告诉他们所以然,他们仍会做到。当部下对自己还没有信仰的时候,要求他们过多,他会以为是找他麻烦……一般人的心没有取信于下属之前,为什么不能指挥他们呢?因为指挥不动。比如很多领导在会上发言,很好的制度,很好的政策,讲得津津有味,下面的人却说:“瞧!又在欺骗咱们老百姓。”下面的人有了这样的心态,再好的制度、再好的政策也难以推行,或者执行不彻底,不就白忙乎了吗?
那个“纸上谈兵”的赵括,实际上就输在未曾取信就先指挥这一点上。他一上台,就撤换了一大批
所以说,不管是对上司还是对下属,首先要取信于人,做出自己的金字招牌。人家认可了你这个招牌,他就认可了你的一切“产品”,即你的观点和行为。如何取信于人呢?有三个要点:
第一,树立一个符合大众期望的目标。俗话说:“无利不起早。”我们说话做事,必然包含某个动机,明显一点好处的事谁都不会干。所以我们一动口、一动为上司的目标而奋斗。除非你的目标能让下属看到好处,他们才会真诚追随。
第二,有一项他人无法比拟的特殊才能。几乎每一个成功人士都是某个方面的专家,他也许是技术专家,也许是管理专家,也许是经营专家
……在这里,“专家”一词的意思是老子说:“信不足焉,有不信焉。”别人对你缺乏信任,是因为你说话不讲信用。“狼来了”的故事是我们都很熟悉的:一个牧羊童在山上牧羊,闲着没事干,就拿骗人当游戏,一次次说“狼来了”,人们受过几次骗,就不再相信他了。狼真的来了,他就只能后悔莫及。这个故事告诉我们:如果你一再失信与人,别人就不会再相信你了。
我们要想取信于下属或上司,就要严守信用,说到做到,不放空炮。正如南怀瑾大师说:“孔子说作人、处世、对朋友,‘信’是很重要的,无‘信’是绝对不可以。尤其一些当主管的人,处理事情不多想想,骤下决定,以致随时改变,使部下无所适从,所以孔子说:‘人而无信,不知其可也。’”
那么,守信要到何种程度呢?最好学学周成王,做到“君子一言,驷马难追”。有一次,周成王和小弟弟叔虞在一起做游戏时,将一片梧桐叶子剪成玉圭的形状,递给叔虞说:“我把这个赏给你。”
叔虞很高兴,喜滋滋地将这件事告诉周公。周公就去问周成王:“您给了叔虞封赏吗?”
周成王说:“我只是跟叔虞开个玩笑。”
周公正色道:“我听说‘天子无戏言’,天子说出的话,史书会记录,艺人会传唱,官吏会议论,怎么能开玩笑呢?”
于是,周成王将错就错,封叔虞为晋王。
也许有人会说:一句玩笑话也当真,太古板了吧?其实不然,信用是靠细微小事积累而成,要想获得别人的绝对信任,必须绝对守信,即使一句玩笑也不例外。如果不打算兑现,就不要随便开玩笑,以免失信于人。
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