怎样做一个优秀的倾听者

Question

如题所述

Answer 1

1、做一个空瓶子
每个人的生长经历不同，所以每个人的对事物的认知也会不同，但是在与人交流的过程中，我们不能一直带着自己的认识，想法和判断。
我们可以尝试把自己变成一个空瓶子，全神贯注一心一意地接受对方，体会对方话语中的感受、需要、渴望以及对我们反应的期待。

2、忽略语言，体会意图
情绪是一种很微妙的东西，有时候情绪感知有助于沟通，但是有时候会阻碍沟通，只相信自己感知的，而不去理解对方的背后意图，有时候就会使聊天根本不在一个频道上。
不在一个频道，是因为交流双方都站在自我的立场上说着自己的话，都认为自己是对的，都不愿意进入到对方的领域去展开讨论。

道德经里面说，无执故无失。当你固执的表达自己的意见的时候，都无法倾听对方的声音，交流就无从谈起。
所以在交流的过程中，如果你的情绪开关被触发，你要去理解管理你的情绪，透过自己的情绪，去体会或者寻找自己的真正意图，这样你才能感受到自己真实需要。

3、敞开心门，大胆说出来

在倾听到自己的内在需求之后，我们要透过观察，主动表达我们的需要。

比如：我听明白了你的意思，到我想说说我的感受、观点、看法。我认为………
在表达的时候可以用：我看见，我听见，我感受到………

表达与描述过程中，要不带情绪，以描述客观事实为主。勇敢表达自我，是良好沟通的基础。

4、注意背景
一般在交流过程中有三个主体，交流的双方，还有交流的背景。但是交流背景往往是我们非常容易忽视的。

背景不仅是指沟通的现场环境，还包括沟通时双方的心境，以及对方为了这次沟通做了哪些时间、空间以及内心的心理准备。
了解对方的情绪状态，才可以让我们更好了解对方的渴望，以及表达的意图。语言说起来就是口腔里发出的一股气流，说完就会消散在空气中，情绪才是最为真实的。

所以良好沟通要放空自己，觉察自己交流的意图、对方的感受，充分觉察背景。沟通是彼此思想的流动和共振。

Answer 2

1. 提供一个安心的交流环境
这种安心体现在物理和心理环境两方面。物理环境，包括收起你的手机，关上你的电脑，找一个安全的环境。而聊天的心理环境是在谈话过程中一步步塑造的。
给你们的谈话找一个合适的环境，是坦然地交流的第一步。即使普通人没那么多禁忌，这也是尊重你们谈话的第一步。
2. 给对方自信，鼓励对方
抓住对方说话内容的关键点，在对方观念陈述完了之后，把关键点用兴奋和赞赏的方式说出来，然后问：“太好了，是这样么？”或者说，”嗯，你说的这个太有意思了…”瞬间点燃对方心中愿意倾诉的火苗。
3. 在听的时候，保持一定节奏的提问
运用一些反馈技巧，用问题来帮助对方来激发新的视角，让对方的观点更清晰，尤其是对方的思路没那么清晰的时候。后面会讲到我们应该采用的反馈技巧。
可能有时候提问会温和地挑战说话的人原来的假设，但是这种方式是很有建设性的。
其实安静地坐在那里不断地点头并不能表明你在认真地听，但是提出好的问题会告诉对方你不仅仅在听，而且还在认真地跟上他们的思路，和他们一起思考。

Answer 3

以下是一些建议：
1、找到话语内容中的价值和意义：
一个好的倾听者总是能从别人的话语中，找到话语内容中的意义和价值所在，并对这些价值和意义抱有目的性的倾听，这样在倾听时，就会表现出兴趣来，让说话的那个人也更愿意向倾听者诉说。而不是像有些人一样，在听别人说话时表现出一副心不在焉、毫无兴趣。

2、用客观的心态去倾听：
当我们倾听别人说话时，不要先对说话的人产生主观臆断，至少刚开始不要。而是将更多的注意力集中在说话的内容上，用客观的心态去评判别人的说话内容。当说话人讲完自己的想法和观点时，我们先用客观观点分析完话语内容之后，再用我们的主观意识对我们所接受的信息做二次判断。

3、不要轻易打断对方的话语：
在我们听别人讲话的时候，最忌讳的就是随意的打断别人，这是一种特别没有礼貌的表现，如果不是特殊情况轻易不要打断别人说话。即使是和自己的家人也好、对方的话让自己情绪很激动也好，都尽可能的让对方把话说完，以便自己在在对方的话语中掌握更多的信息，来证明对方的立场和观点，然后自己再发表意见。

4、不受外界因素的干扰：
有时我们的说话环境会有噪音、他人干扰和影响等等的外界因素，来影响说话环境，此时作为一个好的倾听者，应该尽量的避免这些外界因素对自己的干扰，让自己的注意力更多的集中在对方说话的人身上。这样对方也会因倾听者的专注，更主动地表达自己的观点与想法。

5、适当的回应对方：
在双方的交谈内容带有主观感情色彩时，在适当的情况下，倾听者可以用简单的点头、摇头、及语气词等来回应对方，来表示你对对方话语的认同与理解。

6、思考之后再做反馈：
当我们听完对方的观点及想法后，不要急于马上做出自己的判断，然后给予对方反馈，可以说“让我想想”或者说说你自己对这件事的想法，与对方的观点做一比较。尽量不要在对方阐述完观点后，用比较极端偏激的词句来给对方下定义。例如：你真是笨死了、你咋这么坏、等等。这种词句常会使对方在表达完自己想法后，感到后悔或者失去表达意愿。本回答被网友采纳

Answer 4

专心
　　通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松，对方会感到重用和更安全。

　　对说话者的需要表示出兴趣。
　　记住， 倾听意味着你带着理解和相互尊重进行倾听。

　　以关心的态度倾听。
　　像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受"炙烤"。

　　表现的像一面镜子。
　　反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。

　　避免先入为主。
　　这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断。

　　使用口语。
使用简单的语句，如"呃，""噢，""我明白，""是的?quot;或者"有意思"等，来认同对方的陈述。通过说"说来听听，""我们讨论讨论，""我想听听你的想法，"或者"我对你所说的很感兴趣"等，来鼓励说话者谈论更多内容。

　　遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。

Answer 5

要想作为一名优秀的倾听者，除了倾听之外，还要学会与之沟通真正的沟通，是全神贯注，倾听对方的心声，感受对方的感受，理解对方的心情，然后对对方的倾诉进行全方位的沟通和交流
不管倾诉者，是对是错，这都是他们最真实的想法，作为一名倾听者，我们应该冷静地倾听，不应该报有指责。批判，嘲讽否定，大惊小怪的态度
当倾诉者，情绪激动的时候，我们要学会让他放松，甚至暂停他的话语，给他们心理疏导，让他们不再痛苦
以上是一名优秀的倾听者，应该具有的素质