飞机航班取消,旅客被滞留应该如何索赔

我乘坐的联程航班,第二班飞机航班取消,被滞留了,然后航空公司只解决了食宿问题,我应该怎么要求索赔

要看是什么原因,如果是天气原因造成航班取消或延误,航空公司不需要赔偿。

北京大安律师事务所的李清理律师说,根据有关规定,由于天气原因造成航班取消或延误,航空公司不承担旅客经济赔偿。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消,航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班延误或取消,航空公司可向旅客提供航班动态信息,协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

扩展资料:

目前市面上很多旅游保险产品,都在人身保障的基础上增加了旅程延误和行李延误等多重保障,其中,对由于恶劣天气、自然灾害、机械故障等导致飞机或轮船延误4~5小时以上的,被保险人将得到600~1800元不等的经济赔偿。

但需要特别提醒旅客注意的是,在发生“旅程延误”以及“旅程取消”情况时,旅客必须要向相关部门(例如机场、或者相关航空公司)索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便向保险公司索赔。

参考资料来源:人民网——海南频现恶劣天气影响出行 旅客能否索赔?

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第1个回答  2013-07-24
不可能,能补偿你瓶水就不错了
由于没有法律规定晚点多长时间可以得到赔偿,也没有规定多长时间算延误,只有一些行业规定,现在最新的约定是4小时,但是只是4小时以上乘客才有权要求赔偿,而且不一定能赔给你。4小时以下就只能怪自己运气不好了。

因航空公司本身原因造成的航班延误4小时(含)以上,旅客都能得到票面价格20%—40%不等的现金补偿。昨日,以成都为基地的民营航空——鹰联航空面向社会正式公布《针对不正常航班做出经济补偿的暂行办法》。

四种原因可获补偿

据介绍,鹰联航空经济补偿范围包括工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属鹰联航空原因造成的航班延误。鹰联会对延误时间超过4小时且最终乘坐鹰联航空航班的旅客进行一次性的经济补偿。若因非鹰联航空原因造成当次及当日后续航班延误,则不予补偿。

补偿标准:票面的20%—40%

根据鹰联航空公布的《办法》,延误时间4(含)—8小时,补偿额为客票票面价的20%;延误8(含)小时以上,补偿为票面价的40%。金额以人民币10元为单位,不足10元时,四舍五入。

此外,延误终止时间以通知登机时间(机场广播/现场工作人员通知)为准。鹰联解释,由于航班延误常常由多个原因综合所致,因此给予延误补偿是以鹰联航空原因造成的延误时间累加为准。

两种补偿方式

据介绍,旅客可通过两种方式得到经济补偿。第一是可以在机场航站楼登机前按此办法以现金补偿。此外,旅客也可以采取延后补偿的办法。鹰联表示,对外公布补偿办法,是为了体现“权益对等”和“公平公正”的前提,体现民营航空的“亲和力”。据了解,目前除了深圳航空和鹰联航空外,其余航空公司都没有对外公布补偿标准。本回答被网友采纳
第2个回答  2018-08-01
  我国目前还没有明确的关于航班取消方面的法定赔偿标准,所以在维权上直接引用的法律还处于盲点,为乘客维权带来了障碍。但是江东区人民法院对此有过成功调解让乘客获得相应赔偿的案例。
  从法理推论上看,乘客在购票后,与航空公司之间就形成了合同关系,任何一方违约就应承担违约责任。而且购票之后如果乘客违约须承担相应的违约责任与损失,在江东区人民法院审理的本案中,因乘客退票,航空公司收取了80%违约金。在双方无其他明确约定的情况下,根据民法及合同法的公平对等原则,航空公司违约同样也应当承担80%的违约责任。乘客的主张得到了支持,民航方面给予了相应的赔偿(我印象中是20名旅客赔了三万元)。
  在民航取消航班后,造成乘客延误旅行或损失时,除非航空公司能够证明,取消航班是由于不可抗力的原因,并履行了及时告知责任外,法理上民航应当承担赔偿因违约造成的相对方损失的责任。
  在你所说的情况中没有说明是什么情况?如须维权首先要锁定证据,看取消航班的原因是否出于不可抗拒力因素或出第三方的强制力(比如政府实行空中管制等),非以上因素可以提出赔偿主张。可以与民航方面协商解决,也可以根据民法通则与合同法提起诉讼。
  建议你先看一下宁波市江东区人民法院的案例(或叫判例),再行采取维权行动。本回答被网友采纳
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