家里宽带频繁掉线，明显线路问题，电信工作人员非要说线路没问题，麻痹的

Question

家里宽带装了两年了一直没出现过问题，今年四月份出现过一次机房停电后再恢复就一直出现掉线状况，掉线的时候DLS灯就会一直闪烁然后过一两分钟又不闪了刚连上又开始闪烁，然后工作人员上门随便看下就说线路没问题是你猫的问题或者网卡问题，然后我就换了猫，然后还是出现掉线情况，宽带绑定的座机也有杂音，再叫他们看他们直接就说不行你签个字拆掉你的宽带就好了，草，麻痹电信这么坑爹，线路问题还推脱是自己电脑问题，修也不修意思是要么凑合用要么签个字别用，我去泥马勒戈壁！

Answer 1

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。宽带用户上网时掉线可能涉及到多个方面的问题：线路故障（如线路干扰）、Modem故障（如出现发热、质量不好、兼容性差等问题）、网卡故障（速度慢、驱动程序陈旧）、网线问题等。
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
有拨号音，但杂音大
第一步 检查电话机连接线插头是否锈蚀。

第二步 检查电话机话筒连接线插头是否锈蚀。

第二步 更换电话机测试，看是否是话机故障。

注意：在有分机的情况下，要先断开分机再测试。

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

中国电信就是坑爹的，我公司是光扦入户的还是老掉线，电信总是说他没问题，还是自已检查下各接口吧。

Answer 3

你们还是同命相连呢，不过毕竟掉线的还是你们个别用户，我们怎么都不掉

Answer 4

就这一个月，我们这边所有电信的都开始掉起来了！