1. 礼仪是个人素质和教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位形象,还能够润滑和改善人际关系。作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”,讲文明、用礼仪,也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
2. 文明礼仪强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你,首先就得尊敬人。那些陋习,图的是一时之快,丢的是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人,别人还会尊重你吗?
3. 着装礼仪是职场礼仪的重要组成部分。女士在商务场合应选择套装、衬衫搭配短裙或裤子,避免露肩、露膝、露脚趾。男士应穿合体的西装,搭配领带、皮鞋,注意颜色、款式、质地的搭配。
4. 握手礼仪是职场交往中的重要环节。握手的顺序应遵循主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手的原则。握手时应专注、适度用力,时间以1~3秒为宜。
5. 接电话的礼仪体现了个人的职业素养。应迅速准确地接听电话,保持端正的姿态和清晰明朗的声音。通话过程中应保持专注,注意倾听和理解对方的需求。结束通话时,应由打电话的一方提出,并客气地道别。
6. 总的来说,礼仪的重要功能是对人际关系的调解,有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养素质的综合表现,我们只要做好应有的礼仪,才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
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