洛阳民警投诉西安警方引舆论风暴
这是一个典型的涉警舆情。
一．事件概述
8月3日，一位自称是洛阳警察的网友在多个论坛发帖，称自己在西安抓贼，反被西安莲湖分局北院门派出所的警察扣留20小时，和小偷关在一个房间内。而且在被关期间，“当着小偷的面问我姓名、家庭住址及个人情况。小偷在派出所候问室骂我时没人制止。在20个小时内没人给我吃饭，而小偷有吃有喝还能抽烟。要求给我个凳子，蒲永常警官不理会，导致我在候问室的水泥地上坐了一夜。而小偷还有一个垫子可以躺着睡等。”这让他难以理解也很难受。该事迅速成为网上热点，引发媒体报道和网友热议。
据法制晚报报道，记者联系上发帖人李辉锋。据他介绍，他是河南省洛阳市公安局交警支队车站大队警察，网上流传的帖文确实是他所发。
李辉锋说，7月26日晚上9点左右，他和朋友多人结伴到西安游玩，在钟楼附近，同行者陈女士发现手机被偷。报警后，大家应警方要求在西安北大街和西华门十字西南角等待。在此过程中，他发现一名女性小偷在偷另一女子的手机，遂上前将小偷抓获，并表明身份。
此后，有两男一女前来试图救走李辉锋抓获的小偷，经周边群众协助，对方未能得逞。西安警方到场后，将李辉锋、失主陈女士及疑似小偷的两男两女带回西安市公安局莲湖分局北院门派出所。在派出所，李辉锋也向西安警察表明了自己的身份。
李辉锋描述说，他在派出所的值班室里发现共有四拨失主，共丢失两个手机、两个钱包。“其中另一位丢手机的失主说他的手机已经找到定位，能不能派人一块去找找。白警官不予理睬。我实在看不下去了，说我们是来旅游的能不能帮忙快点找找，白警官说这得按法律程序办。我一听，觉得手机找到的可能性不大，就想叫上陈女士走了，忍不住说了一句口头禅：我靠。”
李辉锋说，这一句“我靠”惹了祸，白警官上来抓住他说：“今天我非把你关进去不可，警察也不行”。后来过来几位警察把李辉锋拉到派出所走廊里，“白警官突然从后面打了我一拳，我回了一拳。”接着他被带到了派出所的候留室，搜去手机和钥匙并抽去皮带和小偷们放在一起，晚上小偷们有垫子睡，他连这待遇也没有，只能坐在地上，从晚上10点左右，一直到第二天下午5点，被关在候留室时间长达20个小时。
在此期间，李辉峰的朋友向西安市公安局督察部门投诉。7月27日早上9点多，有督察人员前来了解情况，但直到下午5点多，李辉峰才得以获释，总共被关了20个小时。
西安警方回应
8月5日凌晨1时47分，@西安莲湖公安对事件进行回应，称“莲湖分局已对北院门派出所责任领导及民警停职调查，洛阳交警在莲湖分局北院门派出所被留置一事，莲湖分局决定，对值班副所长吕勇、值班民警白晋襄停止执行职务，接受组织调查。”
截至5日下午4时，@西安莲湖公安该条微博评论数就达2万多条，转发数7千多条，目前还在持续增加中。但从网友在该微博下面的留言看，网友对此回应并不买账。
二．网民热议
@只改名字不换头像：白某的表现绝对不会是一个偶然。
@快乐的瘦子周：上次我朋友在西安有拍到公交上小偷的照片，然后我去警局就问这个对他们抓小偷有帮助没，人家置之不理。就当没听到一样。
@胡球日鬼十二指猴：作为一个在西安上学的人来说，西安的公安系统实在是烂透了，大家丢了东西第一反映就是走吧肯定找不回来了，报警也没用，走在路上就有贼边走边说ip6要不。
@枯木way：作为西安人，宁愿在外地工作也不回老家，满街贼娃子么人管。警察和贼娃子一窝分赃。
@自由的白骨精：西安本地人告诉你，小偷每年都给他们交qian的，报警然没有人管，西安的小偷特别猖狂。
@连片起舞：西安的民警和这些小偷都是一丘之貉，我在康复路的时候就看偷了别人手机的小偷下一刻就跟街边的民警有说有笑的！
@方元正大：对同行都是这种态度和做事方式，那对普通老百姓就更不用说了！
@Dfango：不作为 怠政惰政 非法拘禁 警贼关系融洽和谐… 好好整顿队伍吧！别给西安、给警察丢人！
@Finley-11：面对同行都这态度，还公然公报私仇，西安这几个警察不开除不能改变坏风气，西安那么多小偷就是因为他们不作为，养着这样的警察是助纣为虐。
@爱笑的眼睛_大林：这下西安印象算是彻底臭掉了。
@筱牧寒：又是西安，去过一次西安就再也不想去了，素质确实不敢恭维。
@杨侗：可以做一个西安小偷的专题，这个太有故事了，身边每一个朋友基本上都有过经历，曾经就在钟楼见过一个女孩被偷了钱包坐在地上哭的撕心裂肺的！
@涅磐夜殇：太心寒了。耻辱！
@MQ_in_Wonderland：你们真是给人民警察脸上摸黑，太丢人了！还配当警察吗？如果想和小偷一伙，就把警服脱下来！
@情何以堪SS：对待警察都这样，要是老百姓会怎样？会不会先打个半死再说？警察的公信力就是被这些败类给糟蹋掉了！
@舟子是子舟：请介绍一下抓洛阳警察的理由，以及打人和当着小偷的面问洛阳警察的个人信息的目的是什么！
@月黑风高后半夜：我也是警察。我真怕了………不知道西安警察执法参照的哪个法条。还当小偷的面审讯洛阳警察，导致干警隐私曝光。日后小偷报复，我第一个告你们。
@不是没睡醒就是睡不醒：我只想知道那几个小偷现在的情况，当着小偷的面询问好警察的详细地址情况，你md有病，这不是停职吧！直接下岗吧！这个社会连好警察都得不到保护，谁来保护我们！
@伯格巴拉：曝光了也没啥用啊，作为西安人，想说西安贼多，真的很多。好好管管行么？真是求求有关部门了！
@李小瑞evil：西安从警察到小偷整个都需要整顿的！！！也别只是光管被爆出来的，整个西安名誉都快被毁了！就酱！！！
@笔译说毕：作为西安人，说实话西安的贼真的很多！很多！西安警察也从来不管管！好好管管不行吗？再不整顿西安的形象都没了！
@不超过140个字：蒲姓警官呢？没他啥事？
@LLLJQ_：供小偷吃喝抽烟睡垫子,让受害民警蹲了一晚上水泥地的蒲永常警官不用管了？
@五月又两天：我靠！还玩文字游戏啊，非法拘禁报案者被说成留置？人家吃饱了撑的？有酒店不回非得在你拘留室里不吃不喝不能躺着的看隔壁恶贼抽烟吃喝？
一般舆情分析报告有很多相关案例，可以多研读，会有更深体会。
以一个实际的例子说明问题。
“村民送不作为锦旗被拘”舆情热点分析
一、事件舆情概况：
据报道，8 月 10 日，四川三台县百顷镇居民冯勇军因给该县环保局送“不作为”锦旗
被刑事拘留，引发社会关注。19 日，该县公安局回应称：“我们公安机关认为，他的人数、
规模以及其他行为是游行示威的行为，这种行为未申请，违反了游行示威法以及相关规定。
1、快速反应：事件发生后官方要第一时间组织宣传等相关部门在媒体发布权威信息，
公布事件真相，引导社会舆论，牢牢把握涉警舆情话语主动权，防止舆论误导和负面炒作。
2、及时抚慰：事发后，政府不仅要与涉事民众互相沟通，回应民众诉求，而且要尽量
满足涉事民众的合理诉求，及时抚慰事件受害方。政府只有通过平等对话诚恳交流、才能知
民所需，因势利导，以安民心、以平名怨。
3、妥善处理：尽快妥善处理事件，及时公布处理结果，持续回应事件中暴露的社会问
题，并将网民情绪和言论引到理性建设性的轨道上来，平息舆论危机。
4、权威评论：由权威人士或相关组织机构的新闻发言人，在发布、澄清相关事实的基
础上，对突发事件的发生、处理及影响等方面进行评价或发表意见，代表政府及社会责任主
体对突发事件处置的立场和观点。通过事实信息和意见引导的有机结合，形成强势的正面传
播效应。深圳市
5、第三方引导：突发事件发生后，政府可以组织熟悉情况，掌握政策的专家学者针对
公众关心的问题，通过嘉宾访谈或直接发帖等形式进行阐释说明，讲清道理，澄清事实，驳
斥谬论；实践证明：第三方威信越大，信源的可信度越高，说服效果越好；第三方发声规模
越大，声势越大，影响也越大。
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