运营新人要具备哪些能力？

Question

如题所述

Answer 1

对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人，尽管或多或少的初步掌握了运营的概念，但对于一个运营人需要具备的能力可能还不是十分明确，下面整理了一些作为一个运营新人应具备的能力。

1、沟通能力，和用户沟通，几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情，通过要能用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，做好用户与产品之间的沟通，让用户需求可以在产品中体现出来。

2、创意能力与执行力，一个好的创意会让人耳目一新，一期不错的专题会让用户更加喜欢你的产品，创意是吸引用户的法宝。而执行力就是，如果你不能给出合适的理由来拒绝需要做的工作，那就老老实实的去完成，完成的标准是做到让自己问心无愧即可。

3、学习能力，运营是讲究综合能力的，能力全面，绝不是讲究单一能力的。互联网知识更新速度极快，只有拥有良好的学习能力才能不被淘汰。

4、数据分析能力，要能汇总收集分散在各个渠道的用户数据，可以根据业务分析需要初步简单的分析数据背后的用户行为含义。

5、自我调节能力，运营工作的特殊性就是很多杂乱的工作，因为每天都要做非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感，这时就需要自我调节，保持良好的工作状态。

Answer 2

运营入门容易，做好却很难，只有真正接触了运营的工作才会发现，自己不懂的太多了，需要提升自己才能去适应运营的工作。

作为刚进入职场的运营新人又该从哪些方面提升自己，使自己更快的适应工作，提升职场竞争力呢？

第一点、搞清运营基本概念

作为运营，必须明确自己的运营目标和职责。

运营最基础的目标无非就是“拉新，留存”，我们所做的大部分运营工作都是围绕着这一核心目标。

其次，要理解产品。

要了解我们的产品是什么？解决什么问题？明确这两个问题，无论你做内容运营也好，还是其他细分的方向，都不会做得太差。

推荐书籍：张亮的《从零开始做运营》

第二点、调整心态和控制情绪的能力

很多人对运营有一个误解，认为运营就是打杂的。

有时候运营做得事情是有些杂，但正如前面提到的，我们是围绕一个核心目标去做事，在掌握一些运营方法和技巧后，是可以用系统化的运营策略去高效地完成工作。

所以，作为运营，要自己先调整心态，不能别人觉得你是打杂的，就觉得自己就是打杂的。

能做更多的工作，是对个人能力的历练，本身并无害，同时清楚自己的能力定位，能做就做好，不能做就问就学，少抱怨。

运营身处第一线，直接面对用户，产品不好，用户的吐槽都面向运营。

所以一个优秀的运营，肯定是会有一些特质的，比如踏实务实，耐性韧性好，逆商高，情商高，如果经常抱怨，说明还须修炼，因为往往抱怨是最没用的，活儿还得照干。

第三点、沟通能力

这个算是基本功之一了，运营不光要和产品，技术之间沟通，还要和用户沟通，这沟通能力可不能差。

不过运营应该带着目的去和用户沟通，每天和用户聊天的时间要有所控制，这就涉及时间管理的能力了（当然这也是很重要的能力，不过网上很多教你如何管理时间的，可以去看看。）

比如和新用户聊天，聊聊他们是从哪里看到产品的，我们的产品哪个功能最好用，哪里最难用，总之要围绕产品去聊天。和活跃用户去聊天，和不活跃的用户去聊天，从而明确用户需求和用户画像，对自己的产品也会有一个更直观的认识。

推荐书籍：刘墉的《我不是教你诈》系列以及《创造双赢的沟通》

第四点、文案能力

这也是运营的基本功之一。如果是内容运营或是新媒体运营，对于文字的驾驭能力以及敏感度要高，从简单的广告语到写策划方案，或是写文章建立自己的个人品牌，文字功力好，会有很大的价值。

当然非专业出身肯定不能和专业的编辑相比，但我们可以定一个小目标，比如每天写1000字。

推荐一个APP简书，你可以尝试在上面写文章，在上面也有很多人分享自己如何做到每天写1000字的经验，如果你有心去练习，文字能力必然会提升。

推荐书籍：

《文案创作完全手册》

《写给非广告人的广告常识》

《广告创意笔记》

推荐工具：APP简书

第五点、知识管理能力

无论做何种运营，信息的积累一定要够，在碎片时间，可以看新闻类APP上的内容，只需速度或阅读标题，建立印象。

对于工作相关的内容，建议用一些笔记类工具加以系统化整理。

比如内容运营，可以整理互联网上货书籍中关于内容运营的知识，取其精华，用自己的话重新整合，形成自己的认识。只有系统的知识才能在工作中发挥作用。

推荐工具：

印象笔记或有道云笔记

思维导图工具（比如百度脑图，Xmind)

第六点、营销能力

即使你不是做推广运营的人员，也应该对营销有一些了解。

事实上每个人就是一个产品，想要打造自己的个人品牌，懂一些营销的技能就很有价值。

即使不去做，也该了解一下怎么玩。

比如SEO怎么玩，百度推广怎么做，微博怎么涨粉，微信怎么加关注，邮件营销怎么开展，论坛，贴吧，豆瓣怎么发软文，怎么引流量，媒体之间怎么合作，这些都可以去做了解。

第七点、数据分析能力

每个运营都背着苦逼的KPI，做新媒体的要看涨粉，看阅读量，看转化率，你需要知道UV，PV，ROI，你会看到很多的数据，但事实上数据本身并没有意义，数据的变化，数据的比较才有意义。

比如做内容运营，pv/uv是多少，变化趋势如何，页面跳出率如何，转发分享有多少，然后去分析是内容问题，还是标题不行，还是推荐机制要修改，要去分析各种导致数据变化的可能原因，并想出应对策略。

推荐书籍：

《谁说菜鸟不会数据分析》

《数据化管理——洞悉零售及电子商务运营》

第八点、办公软件操作能力

这又是一项基本能力，很多人都会在简历上写“办公软件操作熟练”，但事实上，面对真实的办公场景，很多人连基本的操作都显得手忙脚乱。作为一个职场人士，办公软件必然是要熟练操作的。

推荐工具：办公三件套（word，ppt，excel），ps

推荐书籍：

《PPT演义》

《和秋叶一起学PPT》

《PPT炼成记》

最后再推荐几个运营人基本都知道的公众号和网站

推荐公众号：

产品菜鸟汇

三节课

馒头商学院

插座学院

推荐网站：

人人都是产品经理

鸟哥笔记

以上。欢迎留言交流

本回答被提问者采纳

Answer 3