您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、如果您机器购买的时候就预装有微软windows的操作系统并且您机器的操作系统还是预装系统,建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器,在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11一键恢复恢复机器的系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您机器购买的时候预装有微软的windows操作系统但现在系统不是预装的系统,建议您可以尝试使用恢复光盘在保存重要的文件后光驱引导恢复机器的预装系统。如果您没有为机器刻录恢复光盘并且改装了操作系统,建议您可以联系下当地的金牌服务中心看看他们是否有好的方法帮您恢复机器的预装系统。
3、如果您机器购买时没有预装有微软windows的操作系统,那么您可以尝试自行准备系统安装文件进行系统安装。
注:
1、不建议您使用Ghost及WINPE这样的方式安装操作系统,因为这样的方式所使用的系统镜像大都会经过制作者的修改,而修改过的系统可能会缺失某些文件,而这些文件可能是您机器所需要的,因此您在安装系统的时候就可能会出现问题,建议您可以尝试使用正规纯净安装版本的系统安装光盘安装下操作系统。
2、如果您手中没有系统安装光盘,建议您可以按下面的方法U盘引导安装看看是否能够解决您遇到的问题:
http://support.microsoft.com/kb/978874/zh-cn3、关于如何安装win7系统您也可以参看下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c034750884、微软windows的操作系统是微软公司的商业软件,HP如果您需要安装使用微软公司的商业软件,您可以直接联系微软公司获取安装使用,微软公司客户服电话:800-820-3800 .
希望以上回复能够对您有所帮助。
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